Повернення товару в інтернет-магазин: покрокова інструкція

Повернення товару в інтернет-магазин: Україна

Яким чином відбувається регулювання подібних питань у сусідніх державах? Давайте поговоримо про те, як здійснюється повернення товарів у наших найближчих сусідів, на Україні. Повернути продавцеві товар ви зможете в двох випадках: якщо він виявився відверто бракованим або ж не підійшов вам за яким-небудь певним характеристикам. У першому випадку слід керуватися статтею 8 закону україни «Про захист прав споживачів» місцевого законодавства. Обмін, ремонт або передача покупцеві втрачених коштів здійснюється протягом гарантійного строку, якщо доведено, що споживач не був причиною самої поломки.

Якщо продукція не збіглася з вашими реальними очікуваннями, її також можна повернути, але вже протягом 14 днів. Ваші дії в такій ситуації буде регламентувати 9-та стаття закону, зазначеного вище. Фінансові кошти повинні надійти до покупця не пізніше семи днів після висунення відповідного побажання.

Повернення товару в інтернет-магазин: Білорусь

Заміна бракованого товару за законодавством республіки Білорусь здійснюється максимум протягом 14 днів. Якщо подібний продукт відсутній у продавця, він зобов’язаний повідомити покупця про затримку і надати заміну протягом одного місяця, з дозволу постраждалої сторони допускається передача альтернативної продукції, що володіє схожими характеристиками. Товар належної якості також підлягає обміну або поверненню за бажанням покупця, регулюються такі відносини за допомогою 28-ї статті закону «Про захист прав споживачів». Позитивний результат наступає тільки в тому випадку, якщо продукція не перебувала в експлуатації і зберегла в повному обсязі свої споживчі властивості. Максимальний термін для повернення грошових коштів дорівнює одному тижню.