Повернення товару в інтернет-магазин: покрокова інструкція

Перелік продукції, що підлягає поверненню

В яких випадках можливе повернення товару в інтернет-магазин і чи існують якісь обмеження? В першу чергу вам слід знати, що багато компаній вважають за краще посилатися на особливий перелік непродовольчих товарів, які не підлягають обміну або поверненню, навіть якщо мають дефекти якості. Пам’ятайте, подібний перелік фігурує лише у статті 25.1, 26.1 (стосується саме такого виду торгівлі) про нього немає ні слова, а отже, ви маєте право повернути таку продукцію назад. Сміливо оперуйте отриманими даними. Дозволяється повернути все: косметику, парфуми і навіть нижню білизну.

Крім іншого, повернення товару через інтернет-магазин здійснюється навіть у тому випадку, якщо покупка була здійснена в категорії розпродажів. Найбільше нюансів існує при угоді, зробленої при знижки, викликаних браком вироби. У такій ситуації здати товар і повернути фінансові кошти буде можливо, тільки якщо причина відмови криється не в озвученому дефекті, а в чомусь іншому.

Яку продукцію повернути не вийде?

Давайте поговоримо про те, в якому випадку неможливий повернення товару в інтернет-магазин? Багато покупців вважають, що їм достатньо звернутися у відповідну державну установу, що всі спірні питання будуть вирішені в їх користь. Насправді все далеко не так райдужно. Закон спрямований не тільки на захист їх інтересів, але і на підтримку продавця.

Продукція обов’язково повинна зберегти свої споживчі властивості, а також товарний вигляд. Сліди використання або поломки, подряпини, вм’ятини абсолютно неприпустимі. Якщо у приймаючої сторони виникають які-небудь сумніви, дозволити їх зможе незалежна експертиза. Ще один вкрай важливий нюанс: повернення буде неможливий, якщо продукція була придбана фірмою під замовлення спеціально для вас.