Поняття, причини і функції конфліктів. Функції соціального конфлікту

Управління конфліктом

Конфліктом можна керувати, тобто навмисно впливати на шлях розвитку проблемної ситуації. Існує два аспекти: зовнішній і внутрішній. Перший полягає в тому, що керівник/лідер може виступити суб’єктом управління. Внутрішній же означає контроль власної поведінки в конфліктній взаємодії.

Трактування функції конфліктів

Наукова література демонструє різне ставлення до описуваного питання. Як явище негативного порядку, проблемна ситуація потребує дозволу, а по можливості краще її взагалі уникати. Ця думка міститься в роботах авторів адміністративної школи. І група фахівців, що належать до школи “людських відносин” дотримуються аналогічної думки. Адже присутність проблемних взаємодій в організації означало неправильне управління та малоефективну роботу.

Сьогодні існує думка, що виникають розбіжності, а в окремих випадках бажані, навіть в організаціях з продуманим управлінням. Позитивні функції конфлікту полягають у виявленні різних точок зору, безлічі джерел інформації, а також розкритті проблемних місць. Але його негативні прояви полягають у можливому виникненні насильства, дезорганізації, уповільнення темпів розвитку і ін.

Слід зробити висновок, що функції конфліктів полягають у розвиток групи або особистості, але і можуть привести до негативного самовідчуттю, погіршення роботи в групі або організації. Правильне або безграмотне управління проблемною ситуацією вирішує її роль для суб’єктів, деструктивні функції конфлікту можуть взяти верх.