Маркетинговий контроль і його сутність
Етапи маркетингового аудиту
Аудит маркетингу складається з таких етапів:
1. Оцінка поточного стану інформаційного забезпечення. В структуру цієї оцінки входить також і аналіз бази клієнтів. А також дуже важливою складовою інформаційного забезпечення аудиту є оцінка:
– продажу (менеджерам, по клієнтах, по асортименту, по регіонах, підрозділам);
– руху та наявності товарної продукції;
– ефективності здійснення стратегії бізнесу і систематизація фінансових даних;
– конкурентів.
2. Планування, а конкретно рівень стратегічного планування, стан оперативного планування, використання принципів фінансування;
3. SWOT-аналіз.
4. Визначення ефективності праці компанії, що залежить від праці підрозділів, які відображають і аналізують виявлені поточні проблеми:
– щодо закупівель;
– по збуту;
– з бухгалтерії і фінансів;
– по складському господарству;
– з логістики;
– по маркетинговій діяльності;
– за каналами збуту.
5. Аналіз і вивчення взаємодії структурних підрозділів. Часте відсутність злагоджених дій у взаємодії є явною причиною не тільки помилок в діяльності і в обслуговуванні клієнтів, але і уповільнює інформаційні процеси усередині організації.