Маркетинговий контроль і його сутність

Етапи маркетингового аудиту

Аудит маркетингу складається з таких етапів:

1. Оцінка поточного стану інформаційного забезпечення. В структуру цієї оцінки входить також і аналіз бази клієнтів. А також дуже важливою складовою інформаційного забезпечення аудиту є оцінка:

– продажу (менеджерам, по клієнтах, по асортименту, по регіонах, підрозділам);

– руху та наявності товарної продукції;

– ефективності здійснення стратегії бізнесу і систематизація фінансових даних;

– конкурентів.

2. Планування, а конкретно рівень стратегічного планування, стан оперативного планування, використання принципів фінансування;

3. SWOT-аналіз.

4. Визначення ефективності праці компанії, що залежить від праці підрозділів, які відображають і аналізують виявлені поточні проблеми:

– щодо закупівель;

– по збуту;

– з бухгалтерії і фінансів;

– по складському господарству;

– з логістики;

– по маркетинговій діяльності;

– за каналами збуту.

5. Аналіз і вивчення взаємодії структурних підрозділів. Часте відсутність злагоджених дій у взаємодії є явною причиною не тільки помилок в діяльності і в обслуговуванні клієнтів, але і уповільнює інформаційні процеси усередині організації.