Маркетинговий контроль і його сутність
Критична оцінка маркетингу
Контроль маркетингової діяльності підприємства обумовлюється і критичною оцінкою маркетингу. Так як рівень ефективності маркетингу не завжди ґрунтується тільки на поточних результатах діяльності, багато підприємств проводять критичну оцінку ефективності свого маркетингу в цілому, тобто за розробленою системою уповноваженими проводиться стратегічний контроль.
Інструменти проведення критичної оцінки маркетингу
Існує два інструменту для проведення критичної оцінки маркетингової діяльності організації:
1. Анкетування керівного складу.
2. Різнобічна оцінка, яка ґрунтується на аудит маркетингу.
При анкетуванні начальницького складу виділяють атрибути, які визначають стратегічну ефективність маркетингової діяльності організації.
Дані атрибути входять:
– орієнтація на попит споживачів;
– організаційна інтеграція маркетингової діяльності;
– адекватність і відповідність маркетингової інформації;
– рівень ефективності управлінської діяльності маркетингу.
Аудит маркетингу
Система маркетингового контролю включає в себе аудит маркетингу, завдяки якому можна виявити область, в якій існують проблеми, а також визначити нові можливості їх вирішення. Після виявлення проблемних ділянок складає перелік рекомендацій, який дозволяє розробити план ефективного удосконалення маркетингової діяльності. Таким чином, відбувається всеосяжна і незалежна перевірка макросередовища маркетингу і цільових стратегій підприємства.