Конструктивне спілкування: поняття, основні правила та особливості. Спілкування з людьми

Техніка слухання эмпатического

Якщо ви хочете вибудовувати конструктивну міжособистісне спілкування, рекомендується оволодіти технікою эмпатического слухання. Вона передбачає дотримання таких правил:

• Налаштуйтеся на слухання. Це означає, що на момент діалогу ви повинні забути про власні проблеми, оточуючих вас події, душевні переживання. Очистіть свій емоційний фон, щоб зрозуміти і прийняти відчуття співрозмовника.
• Реагуючи на слова партнера, передайте у своєму монолозі все, що вам вдалося відчути. Чим точніше ви вловите емоцію співрозмовника, тим тісніше і щирішими будуть ваші взаємини.
• Після відповіді неодмінно дотримуйтесь паузу. Це час відведено співрозмовника для того, щоб обміркувати ваші слова, зібратися з думками і продовжити діалог. Не сприймайте це як “незручне мовчання” і не намагайтеся заповнити цей часовий проміжок якимись своїми міркуваннями або висловлюваннями.
• Эмпатическое слухання – розуміння і прийняття емоційного стану співрозмовника. Але ні в якому разі не намагайтеся пояснити природу і причини його переживань.