Конструктивне спілкування: поняття, основні правила та особливості. Спілкування з людьми
Що ще перешкоджає конструктивному спілкуванню?
Спілкування з людьми не завжди буває конструктивним. Перешкодою на шляху до продуктивного діалогу можуть стати такі фактори:
- Обговорення минулого. Навіть якщо проблема була актуальною не раніше ніж вчора, до неї вже не варто повертатися. Події, що відбулися неможливо змінити, але вони нерідко стають причиною конфліктів. Звернутися до минулого можна лише в тому випадку, якщо наявний досвід допоможе у вирішенні нинішніх проблем.
- Неправильний вибір співрозмовника. Часом людина починає обговорювати проблемне питання з тим, хто жодним чином не може посприяти її вирішенню. Безсилля співрозмовника в даному питанні може бути сприйнято агресивно, а тому конфлікт на цій грунті неминучий.
- Спроба змінити оточуючих. Якщо у вас є конкретна проблема, то ви повинні зосередитися на її усунення, а не на спроби перебудувати свого співрозмовника.
Бар’єри в спілкуванні
Чому не завжди складається конструктивне спілкування? Психологія пояснює це існуванням бар’єрів, серед яких варто особливо виділити:
- Бар’єр ” уникнення – уникнення контактів з причини того, що співрозмовник може чинити негативний вплив. Це почуття може бути засноване на особистій неприязні, так і на об’єктивних чинниках.
- Бар’єр авторитету пов’язаний з тим, що до деяких людей є беззастережну довіру в силу їх соціального статусу чи особистих особливостей. Всі інші позбавлені такої прихильності.
- Фонетичний бар’єр – це банальне несприйняття мови співрозмовника. Це може бути пов’язано зі швидкістю говоріння, гучністю, дефектами мови або тембром голосу.
- Семантичний бар’єр пов’язаний з лексиконом, який мовець використовує в своєму монолозі. Навіть якщо людина оповідає про серйозну проблему, використання сленгових термінів і жаргонних виразів може відвернути слухача.
- Бар’єр сорому і провини виникає із-за невпевненості в собі. Людина соромиться висловлювати свої думки, через що з ним просто неможливо вибудувати конструктивний діалог.
