Чи можна в аптеку повернути товар або обміняти?

Куди йти, якщо вам відмовили

У всіх перерахованих вище випадках, отримавши відмову, покупець має право на звернення в органи Росспоживнагляду або Росздравнадзора. Інформація про це з зазначенням контактних даних зобов’язана бути розміщена на стендах в кожній аптеці.

На які терміни слід орієнтуватися? Обмін і повернення товару в аптеці ведеться аналогічно випадкам з покупками в звичайному магазині. Тобто якісна продукція може бути обміняна в 14-денний термін з дати придбання, а при відсутності чого-небудь аналогічного підлягає задоволенню вимога повернення витраченої суми. Якщо продавець пообіцяв здійснити заміну відразу ж після надходження потрібного ліки в аптеку, то факт появи останнього у вільному доступі повинен бути в терміновому порядку повідомлений покупцеві.

Чи можна в аптеку повернути товар, коли касовий чек із яких-небудь причин у споживача відсутній? Закон говорить, що в даному випадку можна привести свідчення свідків (якщо такі є).

Прострочення – це серйозно

Поговоримо про ліки, термін придатності яких закінчено. Найчастіше в укладених договорах поставки аптека обумовлює, чи можна повернути постачальнику такі препарати. Але обов’язковість такої умови ніде не прописана, і тому фармацевтичне заклад часто може бути позбавлена права такого повернення. У той же час відповідальність аптеки перед покупцями є при будь-яких обставин. Це означає, що в разі закінчення строку придатності на момент реалізації ліки продавець в ній зобов’язаний прийняти його назад.

Якщо була виявлена прострочення наявних у продажу препаратів або оформлений на даному підставі їх повернення, обов’язки продавця, крім іншого, передбачають складання акта, який послужить підставою для необхідних бухгалтерських проводок. Проведена експертиза дозволяє продавцю утилізувати всю прострочену продукцію.