Чи можна в аптеку повернути товар або обміняти?

Давайте розбиратися

Отже, чи можливе повернення товару в аптеку? Закон, прийнятий в нашій країні, свідчить, що лікарська продукція поверненню і обміну не підлягає. Це підтверджує наказ № 785 Мінздоровсоцрозвитку, прийнятий у 2005 році. У постанові Уряду № 55 (1998), на підставі якого цей нормативний акт був прийнятий, наводиться перелік товарів, що не підлягають поверненню в аптеці. Це – список якісних речей і коштів, що належать до непродовольчих, які під вимоги про скасування або поверненні не підпадають. Серед інших покупок мова йде про косметичної і парфумерної продукції, предмети особистої гігієни і тих товарах і продуктах, що призначаються для лікування в домашніх умовах.

Існують і винятки, але вони відомі лише небагатьом споживачам. Співробітники аптек використовують прогалини в нашій юридичної грамотності на повну котушку і часто-густо відмовляють покупцеві в його право за законом. Мовляв, товар в аптеці не підлягає поверненню ніколи і ні за яких обставин.

Це не так!

Знайте: виявивши не обумовлений продавцем дефект товару, споживач має повне право наполягати на його заміну або на отримання аналогічного іншої марки. Як варіант, він може вимагати зменшити вартість або усунути виявлені недоліки, а також компенсувати витрати, які поніс, усуваючи їх самостійно.

Продає сторона зобов’язана відповідати за належну якість товару, поки не закінчиться гарантійний період, а при його відсутності – протягом терміну придатності. Якщо гарантія не прописана, повернення товару в аптеку можливий в розумні строки в межах двох років з дня придбання.