Чи можна в аптеку повернути товар або обміняти?
Якщо товар доброякісний
Розглянемо, як повернути товар в аптеку, якщо він має так зване належну якість. Коли мова не йде про бракованої (дефектної) продукції, допускаються лише такі варіанти:
1. Товар відпущено не за рецептом.
2. При продажу ліків фармацевтом допущена помилка.
3. Продавець не повідомив споживача про наявність серйозних протипоказань, теоретично є смертельно небезпечними.
Найповажніша причина
Чи можна в аптеку повернути товар, відпущений без рецепта? Продаж ліків без рецепта належить до однією з найсерйозніших правопорушень і беззастережно є поважною причиною до повернення.
Якщо ж продавець прийняти продане назад відмовляється, суть проблеми може бути викладена на сторінках книги скарг. Посилатися слід на те, що інформація про необхідність наявності рецепту і наявних побічних ефектах продавцем надана не була.
Інші випадки
Чи можна в аптеку повернути товар, проданий фармацевтом за помилку? І що вважати такою? Якщо при продажу була допущена помилка не надто серйозного характеру (припустимо, замість крему була продана мазь), або дозування виявилася не тією, можливий обмін продукції з перерахунком за ціною.
Також поважна причина для повернення – не проведене належним чином повідомлення купив про наявність певних протипоказань. Не попереджений фармацевтом пацієнт, виявивши такі в інструкції, що додається, має право на підставі наявного лікарського діагнозу, пред’явленого продавцю, здійснити законне повернення препарату. Складність у тому, що довести факт неповного повідомлення (або проведеного неналежним чином) досить важко, адже свідків при цій процедурі, як правило, не буває.