Аналіз споживачів. Сегментація споживачів. Статистика запитів

Інші види сегментації

Природно, це ще далеко не всі види сегментації, які можуть бути використані вами в рамках маркетингового аналізу. Наприклад, існує ще поведінкова сегментація, яка виділяє реакцію покупців на товар, їх ставлення до нього і фірмі в цілому, а також загальний рівень знань і відносин. Існують також такі види, як сегментація за обставинами застосування та сегментація на основі вигод і так далі. Кожен варіант є корисним і може виявитися ключовим саме для вашого випадку. Тому рекомендується завжди проводити максимальний комплексний маркетинговий аналіз, а не намагатися точково вичленувати ті чи інші види сегментації, тому що це потребує більше зусиль, але при цьому не може дати гарантії найкращого результату.

Комплексність

Як ви вже зрозуміли, дуже важливо, щоб спостерігався комплексний підхід. Це стосується не тільки сегментації споживачів. Комплексним повинен бути весь аналіз споживачів. Етапи повинні проходити чітко, злагоджено і максимально ефективно. Чим більше сфер ви охопіть, тим точнішими будуть фінальні дані. Що це означає?

Це означає, що багато підприємців під аналізом споживачів розуміють аналіз їх потреб, тобто з’ясування того, чого хоче клієнт від вашої фірми. Однак це велика помилка, тому що існують різні напрямки, такі як аналіз обслуговування споживачів або аналіз операційних методів.