Аналіз споживачів. Сегментація споживачів. Статистика запитів

Географічна сегментація

Самий перший крок в аналізі і сегментації – це виділення географічних об’єктів, тобто районів, міст або навіть країн, в залежності від розмаху вашої діяльності.

Сам по собі подібний аналіз не дасть вам нічого особливого, тільки якщо ви не надаєте людям послуги. У такому разі географічна сегментація відіграє важливу роль. В інших же ситуаціях це лише свого роду фундамент, який дозволить в подальшому робити більш детальний розподіл на сегменти ринку клієнтів. Тоді вам навіть не знадобляться серйозні показники аналізу споживачів, тому що ця інформація найчастіше виходить найпростішими способами.

Демографічна сегментація

А ось це вже набагато більш серйозний пункт, тому що він включає в себе самі різні показники: вік, стать, сімейний стан, соціальний клас і так далі. Саме цього пункту необхідно приділити найбільше уваги, тому що найчастіше основні параметри, за якими визначається належність клієнта до тієї чи іншої цільової групи, встановлюються саме на основі таких показників.

Найімовірніше вам доводилося заповнювати в магазині або на сайті короткий опитувальник, який містив наступні питання: «Який ваш пол?», «Скільки вам років?», «Одружений/Заміжня ви?» і так далі. Всі ці дані здаються досить банальними, але для компанії вони означають дуже багато.

Справа в тому, що запити молодих покупців завжди сильно відрізняються від запитів покупців у віці. Те ж саме стосується чоловіків і жінок, одружених і неодружених, заміжніх і незаміжніх, і так далі. Якщо комбінувати всі ці показники, то можна створювати досить вузькі напрями діяльності, що дозволить максимізувати ефективність вашого бізнесу. Як бачите, процес аналізу споживачів є досить важливим, тому що відкриває для бізнесу нові можливості.