5 правил продажу та їх етапи

Віктор Кузьмін
1 minute

Пункт-правило 3. Питання

Правила продажу 5 етапів яких ми розглядаємо, містять один не самий простий для вивчення і розуміння, але дуже важливий пункт – «задаємо питання».

Для повного розуміння цього етапу продажу, необхідно глибоко вивчити питання. Можна вдатися до прочитання праць відомих фахівців у сфері менеджменту, приміром, Нейла Рекмана, докладно описав саму використовувану техніку правильної постановки запитань – СПІН. Досягнувши досконалості, застосовуючи подібні техніки, будь-який менеджер може відчути всі переваги повного контролю над ситуацією під час бесіди з клієнтом.

Види запитань

Всього виділяють чотири різновиди питань, які необхідно задавати послідовно. Ці види представлені:

  • Ситуаційними питаннями, які розкривають загальну ситуацію потенційного клієнта.
  • Проблемними питаннями, які покликані уточнити суть проблеми, з якою прийшов покупець.
  • Извлекающими питаннями. Вони допомагають визначити рівень актуальності проблеми для клієнта.
  • Напрямними питаннями. Такі питання покликані допомогти менеджеру в переході до етапу викладу суті комерційного пропозиції.
    • 1 2 3 4 5 6 7