5 правил продажу та їх етапи

Важливість дрібниць при формуванні першого враження

Дотриманням правил бізнес-етикету кожен менеджер дає клієнтові відчути себе комфортно, а також відчути власну значущість.

Не потрібно одягатися екстравагантно, необхідно виглядати презентабельно. Демонстрацією викликає декольте або татуювань можна легко відлякати клієнта.

Безперервна мова продавця, коли він не дає клієнту і слова вставити в розмову, в більшості випадків являє собою марну трату часу і сил. Кожен клієнт прекрасно знає, чого він хоче, а навіть якщо не впевнений, дратується від того, що не може поділитися власною думкою в процесі розмови з продавцем. Для того щоб перемогти таку звичку, продавцям слід вивчити техніку активного слухання. Це один з найважливіших пунктів 5 правил менеджера з продажу. Нижче зупинимося детальніше на цьому правилі, а в цілому можна сказати, що краще нехай говорить клієнт, а продавець на початковому етапі повинен слухати.

Посмішка і компліменти

Абсолютно кожній людині подобаються доречні і тонкі компліменти, спрямовані на його адресу. Крім того, розташування людей дуже легко викликати з допомогою щирої посмішки. В цілому, ці прості моменти при спілкуванні, якщо правильно і ненав’язливо їх застосовувати, здатні сформувати сприятливу обстановку, а саме в такій атмосфері найчастіше покупцем приймається позитивне рішення про купівлю того чи іншого товару.