Як оформити повернення товару Ельдорадо
Гарантійний термін
Варто відзначити, що не все так райдужно, як може здатися на перший погляд.
Вищезгадані вимоги можна пред’явити лише в разі, якщо брак в товарі було виявлено в межах гарантійного терміну. Якщо ж гарантійний термін не встановлено, то повернути товар можна в розумні терміни, що не перевищують двох років з моменту продажу.
У разі якщо товар зламався не з вашої вини, а гарантійний термін вийшов, то залишається лише одне – звертатися з претензією до виробника і доводити, що поломка сталася із-за браку.
Поміняти легко
Не так давно російський ринок здригнувся із-за раптової акції “Поміняти легко”. Суть акції “Ельдорадо” – повернення товару протягом 30 днів, без складнощів і зволікань. Давайте розберемо детальніше умови і підводні камені.
По-перше, ця акція швидше тимчасова, ніж постійна. І закінчиться вона вже 28 лютого 2018 року. Наївні покупці ще довго будуть озиратися на збільшення строків, але не тут-то було.
По-друге, обміну та поверненню не підлягає безліч категорій товарів:
- диски з фільмами, софтом, музикою, аудіокнигами;
- товари в одноразовій упаковці;
- великогабаритна техніка;
- комп’ютери, ноутбуки, смартфони, якщо вони були хоча б один раз включені, а також у разі, якщо операційна система була активована;
- цифрові дзеркальні фотоапарати та обладнання до них.
По-третє, товар повинен бути придбаний виключно фізичною особою і сплачений готівкою.
По-четверте, акція не поширює на товари, щодо яких зроблена знижка або уцінки.
По-п’яте, товар не повинен бути в експлуатації, а збереження і зовнішній вигляд коробки повинні бути в ідеальному стані.
А найголовніше, що правила акції можуть бути змінені. І покупців для цього повідомляти зовсім не обов’язково. Тому, повернення товару протягом 30 днів, звичайно, можливий. Але зробити це буде не так просто, як може здатися на перший погляд.
