Як оформити повернення товару Ельдорадо

“Ельдорадо” – один з найбільших дистриб’юторів побутової техніки на території СНД. Незважаючи на масштабне поширення магазинів мережі, репутацію собі “Ельдорадо” заробив сумнівний. Серед споживачів ходить маса чуток і легенд про низьку якість товарів, а також про високий відсоток браку. Проте ці домисли сьогодні ніякими дослідженнями не підтверджені.

Одне можна стверджувати точно – повернення товару “Ельдорадо” намагається уникати. Як цю ситуацію звернути на свою користь? Спробуємо розібратися.

Ніж встановлені права споживача

Для початку варто відзначити, що в “Ельдорадо” діють ті ж закони, що і в будь-якому іншому вітчизняному магазині, незважаючи на те, що на перший погляд може здатися зворотне. У всіх магазинах, в тому числі і в “Ельдорадо”, умови повернення товару однакові.

Права споживача на території РФ встановлено:

• Цивільним кодексом РФ.
• Постановами Уряду, що регулюють більш детальні питання.
• Коментарями Росспоживнагляду.
• Законом РФ про захист прав споживачів.

Проблемою цих документів є той факт, що встановлені в них законодавчі норми одночасно відрізняються конкретикою і абстрактностью, а їх деталі вимагають детального розгляду.