Як оформити повернення товару Ельдорадо
Що робити, якщо касовий чек не зберігся
Чинне законодавство також уточнює, що наявність касового чека швидше бажане, ніж обов’язково, так як покупець має право посилатися на показання свідків, присутніх при придбанні товару.
За загальною практикою, в магазині можна написати заяву на відновлення копії чека, але це також не обов’язково. Досить привести з собою двох свідків, які підтвердять факт здійснення покупки в певні терміни. Проте в сучасних реаліях цей спосіб спрацьовує не завжди, так як часто працівники “Ельдорадо” самі не знають про існуючі законодавчі норми.
Які товари не можна повернути
Існують категорії покупок, щодо яких повернення неможливе. Проте в “Ельдорадо” з цього довгого переліку продається тільки три виду товару:
- посуд із полімерних матеріалів;
- технічно складний товар без недоліків;
- книги і періодичні видання.
Повернення побутової та організаційної техніки
Все-таки “Ельдорадо” торгує переважно побутовою технікою. А вона, як правило, є технічно складним пристроєм.
Тут законодавство на боці продавця. Якщо технічно складний пристрій справно, а також щодо купівлі встановлено гарантійний термін, то повернути його можна лише при виявленні будь-якого недоліку.
Термін для пред’явлення вимоги складає 15 днів. Якщо в ці дати укластися не вийшло, то “Ельдорадо” повернення та обмін товару справить тільки при наявності істотного недоліку.
Істотний недолік товару – поломка, усунення якої вимагає несумірних витрат коштів і часу, в порівнянні з вартістю виробу. Іншими словами, якщо ви не можете користуватися покупкою більше 30 днів за 12 місяців, то можна сміливо вимагати повернення товару, “Ельдорадо” з вимогами доведеться змиритися.
Зазначимо, що перелік технічно складних товарів відображений у відповідній постанові Уряду РФ. Даний нормативний акт змінюється і доповнюється досить рідко. Ще кілька років тому там можна було помітити якусь аналогову радіостанцію або що-небудь в цьому дусі. Сьогодні в цей перелік включено більшість побутової техніки, а також автомобілі, мотоцикли, снігоходи і так далі.
