Списали гроші з картки – що робити? Незаконне списання коштів. Як повернути списані з картки гроші
«З вашого рахунку відбулося списання…». Користувачів мобільних банків знайомий текст може стривожити, якщо транзакція відбулася без їх участі і бажання. Списали без відома гроші з картки. У таких ситуаціях алгоритм дій починається із з’ясування причин списання. Вони будуть обумовлювати подальші кроки користувача картки, щоб домогтися повернення грошей.
Якщо ви не давали згоди на списання грошей, значить це відбулося незаконно. Наскільки швидко можна повернути списані з картки гроші, залежить від правильності дій господаря картки. Користуватися пластиковою карткою зручно, коли вона не стає причиною клопотів.
Згода не потрібна?
Історії списання як стягнення штрафу або мит схожі одна на іншу: СМС про зняття коштів на вимогу судових органів. Часто багато хто не пам’ятають або не знають, що мають борг або оштрафовані, тому подібні повідомлення вводять в розгубленість.
Служба судових приставів виконує рішення судів та інших уповноважених органів. І коли ви не оплачуєте штраф у встановлені терміни, до своєї роботи приступають пристави.
Щоб не потрапити в неприємну ситуацію і завжди бути в курсі заборгованості, звертайтеся до сервісу ФССП, який день у день сповістить про порушення на вас виконавчого провадження. Зручні і мобільні додатки, які «шукають» борги з різних баз. Найнадійніший спосіб бути в курсі – Банк даних виконавчих проваджень на сайті ФССП.
Борг або штраф можна сплатити на сайті Федеральної служби приставів.
Пристави зняли кошти з картки
Можуть списати гроші з картки пристави? Можуть. Якщо ви вважаєте, що пристави списали гроші з картки неправомірно, то вимкніть емоції і приготуйтеся до оборони.
Щоб з’ясувати точну причину списання, вирушайте у відділення банку. Якщо банк підтвердить, що списання вироблено виходячи з постанови судового пристава-виконавця, вимагайте копію цієї постанови.
Якщо пристави списали гроші з картки, слід додати копію постанови до заяви, в тексті якого посилайтеся на те, що з вашої картки гроші списали неправомірно. Обов’язково вкажіть вимога негайного повернення всієї суми. Не забудьте взяти виписку з банківського рахунку.
Копії постанови будуть вказані ім’я та прізвище судового пристава, а також територіальний підрозділ служби. Ця інформація стане в нагоді при складанні звернення до ФССП.
Формулюючи звернення, вимагайте негайного повернення стягнутих коштів і скасування винесеної постанови, за яким і відбулося списання з рахунку.
Таке ж звернення відправте в головне управління ФССП і опублікуйте його на сайті банку.
На сайті генпрокуратури також можете залишити звернення, щоб була ініційована прокурорська перевірка дій пристава.
Незаконне списання на користь боргу за кредитом
Як тільки прийшла зарплата – списали гроші з картки. Списали, щоб зменшити борг по кредиту. І вас не запитали. Експерти кажуть, що ситуація, коли відбулося незаконне списання коштів, складна, але вирішувана.
Чому списують всю зарплату на кредит? Все просто. За законом не можна стягувати з кредитного боржника суму, що перевищує половину зарплати. Але система на це увагу не звертає, вона використовує всі гроші, що надійшли на карту на користь погашення боргу за кредитом. Така ситуація виникає при накопиченні великого боргу, банк вносить клієнта у списку злісних боржників.
Якщо ви напишете заяву на ім’я роботодавця з проханням видавати зарплату готівкою, служба приставів має право зобов’язати директора перекладати не більше 50 % вашого заробітку на погашення заборгованості за кредитом.
Другий варіант незаконного списання коштів приставами може торкнутися одержувачів допомоги. Наприклад, надходять на банківську карту допомоги по догляду за дитиною, допомоги по інвалідності і т. д. Пристав не знає, що це соціальні виплати, і відбувається списання. Для системи це теж всього лише гроші. У такій ситуації є вина пристава, який не став з’ясовувати, що це за кошти: активи чи допомоги.
Потрібно звернутися до пристава і надати докази, що списали з карти в рахунок боргу саме соціальну виплату. І так як це гроші не боржника, їх взагалі не можна стягувати и стягати. Списану суму повинні повернути.
Списали гроші з картки за штраф
Коли, наприклад, через СМС-повідомлення стає відомо, що списав гроші з картки за раніше сплачений штраф, потрібно звертатися в суд.
Зберіть необхідні для цього папери та копії. До складання позовної заяви вам потрібно зробити скановану копію квитанції, що підтверджує оплату вами штрафу. В банку необхідно отримати виписку з рахунку та копію постанови про списання коштів з рахунку. У цій копії будуть дані, які знадобляться для складання скарги на пристава, якщо списали гроші з картки за оплачений штраф.
Неправомірне списання
Дістатися до ваших коштів з банківської карти можуть зловмисники, зламавши ваш Особистий кабінет в системі інтернет-банкгинга або отримавши доступ до вашого рахунку через банківське додаток. Якщо ви розумієте, що невідомі зняли гроші з картки, потрібно відразу знеструмити засіб зв’язку, обеспечивающееся зняття грошей, тобто смартфон або ноутбук. А потім заблокувати рахунок картки, зателефонувавши за телефоном «гарячої лінії» банку. Ні дня не зволікаючи треба написати заяву в поліцію. Також рекомендується звернутися до інтернет-провайдеру і домогтися від нього надання статистики за авторизації з цього пристрою за останні три місяці. Це дозволить встановити, яким способом вдалося отримати доступ до ваших рахунках.
У випадку шахрайських дій повернути гроші через банк не вийде. Повернення станеться тільки тоді, коли суд доведе, що гроші зняли зловмисники.
Юристи рекомендують страхувати кошти на рахунку. Тоді в разі неправомірного списання банк поверне всю суму на картку власнику.
Зняли кошти з карти Ощадбанку
Зняли гроші з картки Ощадбанку, але ви цього не робили. Тоді, швидше за все, кошти вкрали, тому починайте діяти відразу:
Якщо списали гроші з карти Ощадбанку, банк може не погодитися з вашими претензіями і відмовитися виконувати вимоги. Доведеться звертатися в поліцію і там розповісти подробиці.
Способи шахрайства
Зловмисники постійно удосконалюються, придумуючи нові способи розкрадання, і вже не новина, що зняли гроші з картки Ощадбанку. Втім, і старі методи продовжують працювати, незважаючи на неодноразові попередження в ЗМІ. Хоча пластикові карти Ощадбанку вважаються одними з найбільш захищених.
Поширені методи:
- вам повідомляють про виграш;
- вам повідомляють про вимушену блокування картки;
- вам надсилають посилання на вірусні сайти та програми.
Не поспішайте радіти повідомленням про виграш. Зазвичай «щасливчика» просять зателефонувати за певним номером для уточнення подробиць. При дзвінку зловмисники намагаються дізнатись номер карти або код карти із зворотного боку. Важливо розуміти, що якщо ви самі назвали ці дані шахраям, залучити їх до відповідальності, а вам повернути гроші – навряд чи вийде.
Якщо списали гроші з карти Ощадбанку після розмови з банківським спеціалістом, то, швидше за все, спілкувалися ви все-таки з шахраєм.
Зловмисники, представляючись працівниками банків, з якоїсь причини попросить назвати номерні дані вашої картки. Хоча інформація конфіденційна, і ніхто не повинен її питати. Пам’ятайте про це, на будь-які форс-мажорні обставини не посилалися, хто дзвонив і про яких фінансових втратах б не попереджали.
Інший поширений спосіб розкрадання з банківської карти – повідомлення про її блокування. Вас теж попросять передзвонити за вказаним телефоном, називаючи цей крок єдиною можливістю повернути карту в діючий режим. А далі знову наполегливі прохання повідомити дані карти.
Перейшовши по вірусним посиланнями, теж можна позбутися грошей на карті. Так шахраї легко набувають логін і пароль, необхідні для використання інтернет-банкінгу або банківського мобільного додатку.
Тому уважніше ставтеся до будь-яких повідомлень, що містить посилання. Іноді вони шкідливі і можу бути надіслані за номери, внесеного телефонний список ваших контактів. Безпечніше передзвонити і дізнатися про ссылке подробиці: навіщо вам її прислали, і нічим вона не загрожує вашим банківськими коштами?
Зберігайте пластикові карти Ощадбанку тільки в надійному місці.
Карти Ощадбанку і запобіжні заходи
Уникнути неприємних ситуацій і не дозволити шахраям залишити вас без грошей можна, дотримуючись певні запобіжні заходи, які стосуються пластикових карта Ощадбанку або будь-яких інших фінансових організацій.
Якщо ви любитель інернет-шопінгу, то для таких покупок краще використовувати окрему карту, не кредитну або ту, куди переводять зарплату та інші активи. Можна користуватися окремим електронним гаманцем, призначеним тільки для покупок у итнтернет-магазинах. На карті для інтернет-покупок тримайте тільки необхідну суму для оплати товару.
Користуючись банкоматом, будьте уважні. Огляньте панель, переконайтеся, що вона не пошкоджена і на ній немає ніяких додаткових пристроїв. Всі банкомати оснащені камерами, переконайтеся, що вона робоча (немає зовнішніх пошкоджень). У разі крадіжки камера зафіксує зловмисника, правда, зараз шахраї розуміють, що нападати на людину, яка знімає гроші з карти, прямо біля банкомату не варто.
Якщо в повідомленні вас сповіщають, що стався збій і користуватися карткою можна, а як рішення пропонують зателефонувати на телефон СМС, не поспішайте. Для перевірки інформації наберіть номер банку.
Якщо вам зателефонували і представились працівником Ощадбанку, теж не поспішайте вірити на слово. Вислухайте інформацію, повісьте трубку і зателефонуйте в Ощадбанк.
Якщо міняєте номер свого стільникового телефону, то не забудьте відмовитися від послуги «мобільний банк».
З банківської картки зняли гроші, але банкомат не видав готівку
Банкомат не видав гроші, але з банківської картки списали гроші з рахунку. Буває і таке. Зазвичай помилка при отриманні готівки відбувається через відключення електрики або збоїв роботи пристрою. Але як виправити наслідки цієї неуспішною технічної операції?
Гроші можливо повернути тільки після звернення в банк. Краще зробити це відразу за телефоном «гарячої лінії», зазвичай він вказаний на банкоматах і карті. Розкажіть спеціалісту банку, за якою адресою знаходиться банкомат, у скільки ви намагалися зняти гроші, назвіть дані банківської картки і кодове слово.
Всі банківські операції в пам’яті системи банку зберігаються щохвилини, тому ваші дані буде легко перевірити.
Наступний крок банку – інкасація банкомату. При перерахунку готівки виявиться надлишок – сума, розмір якої співпаде з вказаною вами.
Щоб перевірити ваші слова, банк може використовувати відео з камер спостереження.
Не виключено, що банк вирішить відмовитися видати вам гроші. В такому випадку звертайтеся в Центробанк. Він вимагатиме у банку пояснити причини такого рішення.
У вас повинні прийняти заяву і в поліції. Пишіть його поштою з проханням про перевірку факту незаконного списання грошей. Можна звернутися у відділ і особисто. Правда, проблема в тому, що поліція часто не хоче приймати такі заяви, справи по яким важко розкрити. Такі дії з боку правоохоронних органів, незаконні, будь-який громадянин може вимагати прийняття заяви, і відмовити йому не можуть.
Якщо все ж отримаєте відмову в порушенні справи, не турбуйтеся. Документ стане в нагоді в суді. Можете самі скласти позовну заяву, але краще зробити це з допомогою юриста, який врахує всі моменти в кожному конкретному випадку. В суді на підставі статті вісімсот п’ятдесят шостої Цивільного кодексу РФ «Відповідальність банку за неналежне здійснення операцій по рахунку» ви можете розраховувати на сплату від банку відсотків. А стаття п’ятнадцята “Компенсація моральної шкоди” Закону про захист прав споживачів дає право вимагати відшкодування моральної шкоди.
Якщо у банку не залишиться сумнівів у вірності ваших слів, гроші повернуться на банківську карту.
Розглядати вашу заяву банки можуть кілька днів, але зазвичай не більше місяця.
Списання під контролем
Онлайн-банки, можливість до яких відкривають мобільні додатки або комп’ютери, фіксують всі операції по банківській карті. Найпоширеніший спосіб бути в курсі транзакцій – це банківські програми. Їх доступність та робота можливі тільки за умови наявності мобільного інтернету.
Додаток сповістить СМС-повідомленням держателя картки про видаткової або прибуткової операції. Використання системи зручно тим, що з нею легко контролювати баланс банківської картки і за секунду заблокувати її, якщо потрібно власнику, наткнувшемуся на шахраїв з банківськими картами.
Послуги мобільного додатку вимагають щомісячної оплати до п’ятдесяти карбованців.
Чи можна повернути списані з картки гроші
Якщо списані гроші з-за шахрайства, то повернення доведеться домагатися через суд. І цей процес не завжди може привести до позитивного результату для позивача. До того ж розгляду у таких справах можуть затягнутися. Можливо, будуть потрібні консультації юристів.
Посилаючись на коректність банківських операцій за карткою, банк може відмовити в поверненні грошей. Якщо логін і пароль, пін-код та інші дані введено вірно, банку не важливо, хто їх вводив.
Повинні бути незаперечні докази, що гроші були викрадені з банківської картки шахраями. Наприклад, операція по списанню грошей відбувалася в місцевості, в якій власник карти не перебував.
Як банк захищає вашу карту
Шахраї з банківськими картами сьогодні нерідко зустрічаються, однак іноді з власної неуважності клієнт може дати їм козир. Пластикову картку разом з пін-кодом видають в запечатаному конверті не випадково. Зловмиснику достатньо знати номер вашої картки та спеціальний код на зворотній стороні картки.
Відповідальність банків закріплена в Цивільному кодексі Російської Федерації. Наприклад, у статті вісімсот сорок п’ятої зазначено, що банківський рахунок створений для збереження коштів клієнта.
Стаття вісімсот п’ятдесят чотири закріплює умова списання грошей тільки за розпорядженням клієнта. Якщо таким розпорядженням банк не має, списання може бути здійснене після судового розгляду.
Зверніть увагу, як ваш банк проводить ідентифікацію клієнта. Якщо перевірки pin-коду не потрібно, це веде до порушення правил встановлення і підтвердження даних особи, яка має банківський рахунок.
Якщо ви втратили банківську карту і з неї списали гроші, захистить ваші інтереси ФЗ-161. Направте повідомлення про втрату банківської карти. Отримавши його, банк зобов’язаний повернути гроші, списані без відома клієнта.
Краще якомога раніше повідомити банку про те, що картка загублена. Чим швидше ви це зробите, тим раніше ваш рахунок заблокують. Номери, за якими слід звертатися в разі втрати картки, написані на звороті пластикової карти. Якщо потім банківська карта несподівано знайдеться, наприклад, в сумочці, то її легко повернути в робочий режим. Зазвичай буває достатньо оплатити покупку картою з підтвердженням (наприклад, з відправкою коду на телефон).
