Списали гроші з картки – що робити? Незаконне списання коштів. Як повернути списані з картки гроші

З банківської картки зняли гроші, але банкомат не видав готівку

Банкомат не видав гроші, але з банківської картки списали гроші з рахунку. Буває і таке. Зазвичай помилка при отриманні готівки відбувається через відключення електрики або збоїв роботи пристрою. Але як виправити наслідки цієї неуспішною технічної операції?

Гроші можливо повернути тільки після звернення в банк. Краще зробити це відразу за телефоном «гарячої лінії», зазвичай він вказаний на банкоматах і карті. Розкажіть спеціалісту банку, за якою адресою знаходиться банкомат, у скільки ви намагалися зняти гроші, назвіть дані банківської картки і кодове слово.

Всі банківські операції в пам’яті системи банку зберігаються щохвилини, тому ваші дані буде легко перевірити.

Наступний крок банку – інкасація банкомату. При перерахунку готівки виявиться надлишок – сума, розмір якої співпаде з вказаною вами.

Щоб перевірити ваші слова, банк може використовувати відео з камер спостереження.

Не виключено, що банк вирішить відмовитися видати вам гроші. В такому випадку звертайтеся в Центробанк. Він вимагатиме у банку пояснити причини такого рішення.

У вас повинні прийняти заяву і в поліції. Пишіть його поштою з проханням про перевірку факту незаконного списання грошей. Можна звернутися у відділ і особисто. Правда, проблема в тому, що поліція часто не хоче приймати такі заяви, справи по яким важко розкрити. Такі дії з боку правоохоронних органів, незаконні, будь-який громадянин може вимагати прийняття заяви, і відмовити йому не можуть.

Якщо все ж отримаєте відмову в порушенні справи, не турбуйтеся. Документ стане в нагоді в суді. Можете самі скласти позовну заяву, але краще зробити це з допомогою юриста, який врахує всі моменти в кожному конкретному випадку. В суді на підставі статті вісімсот п’ятдесят шостої Цивільного кодексу РФ «Відповідальність банку за неналежне здійснення операцій по рахунку» ви можете розраховувати на сплату від банку відсотків. А стаття п’ятнадцята “Компенсація моральної шкоди” Закону про захист прав споживачів дає право вимагати відшкодування моральної шкоди.

Якщо у банку не залишиться сумнівів у вірності ваших слів, гроші повернуться на банківську карту.

Розглядати вашу заяву банки можуть кілька днів, але зазвичай не більше місяця.