Скільки разів на день можуть дзвонити колектори за законом: права, особливості та вимоги
Розглянемо нововведення
У новому законі крім того, скільки разів мають право дзвонити колектори позичальнику, мова йде і про впорядкування діяльності даних агентств.
- Для того щоб мати можливість займатися стягненням заборгованості, юридична особа обов’язково реєструється.
- Активи агентств (юр. особи) не можуть бути менше 10 млн рублів.
- Обов’язкова умова – реєстрація офіційного сайту.
- Оформлення страховки на суму більше 10 млн рублів (ризик можливих збитків).
- Все спілкування з позичальником (запис телефонних дзвінків, копії повідомлень у письмовій формі і SMS-повідомлення) повинні зберігатися в архіві.
Вихідні та святкові дні
Продовжуючи розбиратися в питанні, скільки разів на день повинні дзвонити колектори, необхідно розглянути їх діяльність більш детальніше. Часто неплатники скаржаться на дзвінки у святкові та вихідні дні. Як правило, оператори Call-центру працюють без вихідних, а багато з них навіть цілодобово, тому вони завжди готові до розмови. Але для позичальника саме це і стає справжньою проблемою. Якщо вночі можна відключити звук в телефоні для того, щоб виспатися, то цілий день залишатися без зв’язку вкрай незручно.
На жаль, новий закон виявився на стороні кредитора. Вони можуть вибирати будь-який день тижня для спілкування, єдино тільки співробітники колекторських агентств повинні дотримуватися певного часового проміжку.
Важко назвати таке рішення втішним для позичальника. Важливо пам’ятати, що перешкоджати діяльності агентств карається за законом, тому неплатникам рекомендується поставитися до дзвінків філософськи. Повністю відмовитися від спілкування з колекторами можна тільки по закінченню чотирьох місяців.
