Скільки разів на день можуть дзвонити колектори за законом: права, особливості та вимоги

Діяльність колекторських агентств: зміни 2017 року

Прості люди (юридичною мовою – фізичні особи) раніше не були захищені законом від діяльності колекторських агентств. Довести факт погроз та інших неправомірних дій досить важко навіть досвідченому юристу. Завдяки новому закону, у 2017 році має все кардинально змінитися. Остання редакція ФЗ 230 була прийнята 1 січня. В ній йдеться не тільки про те, скільки разів можуть дзвонити колектори, але і як часто здійснювати візити до позичальника.

Давайте детально розглянемо повноваження співробітників таких агентств.

• Відсилати повідомлення у різній формі (листи на електронну пошту та адресну, SMS-повідомлення) дозволяється не більше 16 разів в місяць. В день їх кількість не може перевищувати двох.
• Чіткі обмеження спілкування по часу. У будні колектори мають право зв’язуватися з позичальником вранці з восьми годин і до десятої вечора, а у святкові та вихідні дні – з 9:00 до 20:00.
• Особисті зустрічі співробітники агентств, що займаються поверненням простроченого кредиту, можуть призначати не частіше 1 рази в тиждень.
• В законі чітко прописано обмеження на кількість дзвінків, які можуть здійснювати колектори. Норма – один дзвоник протягом 24 годин.