Скарга в Росспоживнагляд на банк: зразок. Чим загрожує скарга в Росспоживнагляд

Віктор Кузьмін
1 minute

Термін подання

Заяву можна подати особисто за місцем проживання, факсом, поштою, електронною поштою або через портал державних послуг.

Якщо ви вирішили подати скаргу в Росспоживнагляд на банк особисто за місцем проживання, то обов’язково не забудьте взяти з собою паспорт.

Згідно з Федеральним законом №59 заяву не буде розглянуто, якщо:

  • Не вказані Ф. В. О. людини, що подає скаргу.
  • Не написаний ваш зворотний поштову адресу.
  • У скарзі містяться будь-які нецензурні вислови, різні загрози здоров’ю, життю і т. д.
  • Відсутній найменування банківської установи, на яку ви пишете скаргу, а також його юридичний і фактична адреса.

    • Заяву повинні зареєструвати протягом трьох днів, а розглянути – протягом тридцяти днів. Якщо ваша ситуація не потрапляє під компетентність відомства, то заяву у строк до семи днів перенаправляють у відповідний орган. Якщо у вас занадто багато питань, якими будуть займатися кілька органів, то цілком ймовірно, що це ще на тиждень затягне термін розгляду.

    Термін розгляду заяви

    Подана вами скарга повинна бути зареєстрована протягом 3 днів. Далі починається процес її обробки, і термін відповіді на претензію залежить від різних факторів, у тому числі:

    • Якщо подана скарга належить до компетенції іншого відомства чи служби, Росспоживнагляд надсилає її до відповідної інстанції, а вам направляє повідомлення про цей факт. Термін передачі скарги і відправлення повідомлення не повинен перевищувати 7 днів.
    • Якщо скарга відповідає компетенції Росспоживнагляду і не виникає проблем з її прочитанням, то вона приймається до розгляду. Термін розгляду – 30 днів з моменту реєстрації скарги. Після цього вам буде надіслано лист з результатами розгляду та прийнятими рішеннями.
    1 2 3 4 5 6 7 8