Сфера HR: що це таке?

У цій статті ми поговоримо про сфері HR. Ці дві букви англійського алфавіту можна часто зустріти зі словом «менеджер», і найчастіше ми їх асоціюємо з відділом кадрів. Але що дійсно означає сфера HR, чим відрізняється робота HR-менеджера від роботи рядового співробітника відділу кадрів? Де вивчитися роботі з людьми і як зрозуміти, чи є чи в тебе здібності до такої праці?

Що значить HR?

Перш ніж почати розмову про роботу в сфері HR, давайте розшифруємо цю абревіатуру. У перекладі на російську слова human resources, а саме вони складають абревіатуру HR, позначають «людські ресурси». Наша економіка, так вже історично склалося, відмовляється розглядати людину як ресурсу. Для підприємства ресурсом може бути капітал, цінні папери, рухоме і нерухоме майно, інші цінності. Люди в очах директора підприємства найчастіше виступають просто рушійною силою, легко замінної в разі необхідності.

Незамінних у нас немає

Пригадайте прислів’я, які в ходу вже не один десяток років: «незамінних людей немає», «святе місце порожнім не буває»… Ми звикли до того, що не є профі в тому сенсі слова, що нас неможливо замінити на підприємстві. «Кадри вирішують все»? Не в російській дійсності! І в цьому нас продовжують переконувати наші начальники у відповідь на будь-яке заперечення щодо якості праці. Однак це не відображає реального стану речей. Просто невпевненість у собі як коштовного співробітника дозволяє роботодавцю маніпулювати нами, утримувати зарплату на низькому рівні або утримувати співробітників на роботі з не дуже вигідними умовами.

HR-менеджмент: людина понад усе

Сфера діяльності HR обертається навколо того факту, що люди – це цінний ресурс, і їх необхідно залучити й утримати для досягнення місії компанії. Навіть самі консервативні начальники, які виросли ще в радянські часи, розуміють цю істину, нехай навіть вони не визнають цього відкрито. HR-менеджер повинен робити все для того, щоб на підприємстві працювали самі підходящі для своєї посади люди. Давайте звернемо свій погляд на Схід і подивимося, як ставляться до кадрів представники інших культурних традицій.

Японський підхід до людей

У східній культурі історично склалося інше ставлення до людських ресурсів на підприємствах. Саме людину керівник ставить у главу своєї компанії, адже співробітник може принести прибуток, збільшити впізнаваність компанії на ринку, зробити товар або послугу затребуваними. Уявіть зворотну ситуацію. Наприклад, ви володієте невеликої закусочної з чудовим асортиментом і смачною домашньою їжею, але поставили на касу дуже неприємну і непривітну особу. Навіть якщо ваші булочки – найсмачніші в місті, щоб не спілкуватися з буркотливим касиром, ваші покупці віддадуть перевагу перекусити у конкурентів.

Японський підхід до людей є найбільш вірним, і в сучасному світі все більше великих корпорацій приймають його. У зв’язку з цим на підприємстві, в якому більше двадцяти чоловік, як ніколи необхідний HR-менеджер.

Що потрібно робити фахівця в сфері HR?

Що це за посада, ми розібралися, але чим саме займається HR-менеджер, в чому його відмінність від рядового співробітника відділу кадрів? Прояснимо ситуацію нижче.

Відділ кадрів займається паперовою роботою. Це прийом на роботу, відпустки і відгули, хвороби, догани та звільнення. Так, напевно один з працівників відділу кадрів проводить первинне співбесіду з кандидатом на вакантну посаду, перш ніж відправити його до директора служби. Але ніякими іншими питаннями співробітники відділу кадрів не займаються.

Менеджер HR працює в більш тонкій сфері, саме від нього залежать кваліфікація і якість роботи працівників підприємства. Займається такий менеджер «папірцями»? Можливо, якщо це невелике підприємство, але в першу чергу він – психолог, який бачить потрібних людей, відстоює їх в очах керівника, якщо є така необхідність, і здатний вчасно знайти адекватну заміну.

Плюси і мінуси сфери HR

У вас склалася думка, що сфера HR – це просто свято якесь? Не потрібно возитися з документами, а тільки знай собі проводь співбесіди та вибирай найкращих кандидатів на вакантні місця… Але ви помиляєтеся! Донині вважається найважчою саме робота з людьми. Залучити потрібну людину, захопити його роботою, зацікавити, залучити в процес так, щоб він став самим потрібним гвинтиком на місці в машині підприємства, – ось у чому полягає робота HR-менеджера.

Де навчитися роботі з людськими ресурсами?

Особливості роботи та побудови кар’єри в HR-сфері мало залежать від вашого початкового освіти. Вивчившись на кадровика, людина не може пропрацювати на цій посаді й місяця, але, як показує практика, відмінно справляються з такою роботою філологи і психологи. Дуже добре, якщо у вас є досвід роботи з людьми, але HR-менеджером, швидше, потрібно народитися. Отже, ви зрозуміли специфіку освіти у сфері HR? Що це може виявитися марною тратою часу на отримання непотрібного диплома, в той час як юрист чи психолог можуть стати чудовим HR-менеджером?

Чи може чоловік бути HR-менеджером?

Чоловіків можна зустріти значно рідше на цій посаді, ніж жінок. Між тим практика показує, що чоловіки можуть проявити себе дуже успішними фахівцями по роботі з людьми. Чоловічої статі в меншій мірі властиві емоції, більшою мірою – розум, логіка і розсудливість. З іншого боку, дуже часто саме жіноча інтуїція може підказати рішення щодо прийому того чи іншого кандидата.

Невеликий тест: чи підходите ви для роботи в сфері HR?

Що це таке – бути менеджером з підбору персоналу? Перегляньте питання, наведені нижче, і якщо на більшу частину з них ви відповісте ствердно, то, можливо, вам варто спробувати щастя в даній області.

1. Чи бачите ви людину як особистість за костюмом і зовнішнім виглядом, враженням, яке він бажає зробити? Адже люди приходять на співбесіду підготовленими, одягнені з голочки і ведуть себе бездоганно. Зараз можна знайти дуже багато статей про те, як сподобатися на співбесіді. HR-менеджер повинен не пропустити невідповідного людини. Для цього потрібно бути психологом, який вміє ставити правильні питання. До речі: «правильний» часто означає «незручний». Примусьте людини понервувати – і ви побачите, що він собою являє, як бореться зі стресом.

2. Чи Любите ви людей? Насправді людей можна і не любити, але якщо ви інтроверт, то це робота точно не для вас. HR-менеджер – це не тільки співробітник, залучають нових людей, це той, з ким може поговорити по душам співробітник вже «колишній». Мало хто щиро задоволений своєю роботою. Уявіть, що ви взагалі не хочете спілкуватися з людьми, а до вас в кабінет один за одним ходять працівники підприємства і скаржаться на несправедливі умови праці! Чи готові ви бути такою «жилеткою»? Або вам і власних друзів іноді вислуховувати хочеться?

3. Чи маєте ви здатності розробляти мотиваційні програми, тренування для тімбілдінга? «Тімбілдінг» – це слово з американського англійського, яке перекладається як «побудова команди». Нескладно здогадатися, що якщо люди в компанії роз’єднані, то настрій буде відповідним. Не буде колективу – людина буде йти на роботу, просто щоб виконати свої обов’язки, а не для того щоб, крім цього, приємно поговорити, попліткувати, випити кави в обід зі своїми добрими знайомими. Практика показує, що чим згуртованішою колектив, тим успішніша його діяльність, а крім того, люди дійсно люблять свою роботу.

4. Чи ви готові ставити інтереси компанії понад власних поглядів? HR-менеджер – це той чоловік, який не тільки бачить людей наскрізь, але і знає, які саме працівники зроблять діяльність підприємства успішною. Вам може не подобатися головний бухгалтер з-за його поганого вдачі, але якщо ви побачите, що як працівник він на своєму місці, веде всі розрахунки з точністю педанта, то саме його ви повинні відстоювати та захищати на займаній посаді. Буває і ситуація протилежна. Співробітник може бути дуже хорошою людиною, з відмінним почуттям гумору, але при цьому абсолютно не підходити для займаної позиції. У цьому випадку ваша робота – вказати на невідповідність керівника.

Основна місія HR-менеджера

У Росії ситуація на ринку праці така, що мало хто щиро задоволений зарплатою. Але зарплата – це не єдине, чим можна утримувати людину на підприємстві. Люди йдуть на роботу, тому що у них там є товариші, є начальник, якого вони поважають і не хочуть підвести, є корпоративи, колективні збори, а також премії або дошки пошани. Уявіть, що робота – це ланцюг, кожна ланка щось представляє. Є ланка, що представляє щомісячну виплату у вигляді зарплати, є колективне ланка, ланка, яка підкреслює в кожній людині його здібності як фахівця високого… Чим більше ланок і чим вони товщі, тим менше ймовірність, що ланцюг розірветься. Хороший співробітник ні за що не залишить компанію, навіть якщо зарплата буде далека від його ідеалу. Саме HR-менеджер відповідає за всі інші ланки ланцюга, крім зарплати. На цьому фахівця лежить важлива місія: створити співробітникові комфортне місце роботи.

Замість висновку

Отже, ми розібралися, що являє собою робота в сфері HR. Що це за професія, ви вже склали загальне уявлення. Навіть якщо у вас є всі задатки для успішної роботи в якості HR-менеджера, зовсім не обов’язково ваша кар’єра складеться вдало. У країнах СНД і донині побутує уявлення, що навіть дуже хорошого працівника можна замінити. З цієї причини часто керівник віддає перевагу звільнити цінного працівника в разі навіть невеликих розбіжностей. Разом з цим директори підприємств з задоволенням наймають HR-менеджерів, так як, глянувши на тенденції Заходу і Сходу, бачать толк в їх роботі. Таким чином, HR-менеджер знаходиться між двох вогнів. Перша сторона – це керівник, який не бажає йти навіть на незначні поступки, а друга це – дійсно кваліфіковані працівники, інтересам яких необхідно дотримуватися. Крім цього, бути HR-менеджером непросто і з інших причин. Робота з людьми зобов’язує бути хорошим психологом незалежно від ваших особистих переваг. HR-менеджер повинен вміти залучити в роботу співробітника і зробити його місце привабливим, навіть якщо зарплата на цій посаді нижче, а умови праці не гірше, ніж у конкурентів.