Повернення технічно складного товару: закон, правила і терміни

Віктор Кузьмін
1 minute

Пам’ятка покупцеві

Якщо вам все-таки довелося зіткнутися з такою проблемою, запам’ятайте правила повернення технічно складного товару:

  • Перед тим як відправитися в касу для оплати, вимагайте перевірки працездатності товару. Приділіть увагу навіть самим дрібним функцій.
  • Якщо продавець не вказав на якісь важливі моменти, що перешкоджають нормальній роботі, або не повідомив, що предмет вже був в ремонті, це може вважатися істотним недоліком і стати підставою для повернення.
  • Не викидайте чеки, технічні паспорти, упаковку та талони з ремонту. Якщо ви вже одного разу ремонтували деталь, а потім вона зламалася протягом 2 років, то її відремонтують безкоштовно, за умови, що ви пред’явите папір з сервісного центру.
  • Всі письмові претензії, відповіді продавця, відмови в поверненні і т. д. фіксуйте письмово, ставте дати і вимагайте підпису, це може стати доказом у суді.
  • Термін гарантії продовжується з того моменту, як товар прийшов з ремонту.

    • Ще поради

    Нерідко виникають випадки, коли продавець навідріз відмовляється приймати претензію в будь-якій формі. Він не йде на контакт і ігнорує ваші вимоги. Знайте, що будь-яке поважаюче себе підприємство має готові бланки для оформлення претензій. Але якщо ви зіткнулися з неповагою до законів РФ і до вас як до споживача, будьте мудрішими.

    Просто відправте претензію у письмовій формі рекомендованим листом поштою з повідомленням. Від нього вже не відкрутишся. Після цього чекайте відповідного дзвінка протягом декількох днів.

    Ще одним виходом може бути звернення в Комітет по захисту прав споживачів. Його співробітники допоможуть вам вирішити суперечки на компетентному рівні.

    1 2 3 4 5 6