Повернення технічно складного товару: закон, правила і терміни

Які переваги дає гарантія

Отже, розібралися, що повернення складного технічного товару при виявленні істотних дефектів можливий тільки протягом 15 днів. Покупець має право відмовитися від ремонту при дотриманні перерахованих вище причин. Але припустимо, продавець вважав, що машину або ноутбук можна полагодити, і при цьому він буде працювати краще колишнього, і відправляє вас як покупця в сервісний центр. На ремонт дається максимум 45 днів. Після закінчення цього терміну починають діяти інші закони, що дозволяють повернути товар.

Тому кожному споживачеві необхідно знати, які переваги дає гарантія і як у такому випадку здійснювати повернення технічно складного товару. Якщо з моменту покупки пройшло 15 днів, то куплений предмет ще можна обміняти по гарантії, якщо:

• В процесі ремонту виявлений істотний недолік, який не можна усунути.
• Терміни ремонту просрочились і вийшли за рамки 45 днів.
• Товар щорічно знаходиться на ремонті і загальний термін його використання не перевищує 30 днів.

Останній пункт означає, що якщо доводиться регулярно відносити техніку на ремонт, то простіше її поміняти, ніж мучитися з дефектами.

Слід пам’ятати, що закон на стороні покупця, і навіть після закінчення двох років можна зробити обмін. Повернення технічно складного товару можливий навіть після того, як вийшла гарантія виробника. На це дається рівно два роки за Законом РФ. Але для цього потрібно довести, що це саме виробничий дефект, а не споживчий. А це можливо тільки після проведення незалежної експертизи за рахунок покупця.