Повернення технічно складного товару: закон, правила і терміни

Що робити?

Як же здійснити повернення технічно складного товару? Закон у цьому випадку передбачає такі дії з боку покупця:

Всі ці дії можна здійснити лише в одному випадку – якщо поломку або недолік визнають істотним! А для цього обов’язково потрібно звернутися в сервісний центр. У нашому прикладі необхідно взяти куплений ноутбук, відвезти його в сервісний центр, зазначений у гарантійному талоні (можна запитати у продавця) і вимагати документ, який підтверджує, що він дійсно зламаний. Тільки на підставі цього паперу продавець зможе здійснити повернення технічно складного товару або обміняти його, або зробити знижку, або повністю оплатити ремонт.

Що таке суттєві недоліки?

Сервісний центр може визнати недолік істотним, якщо його не можна усунути, і він заважає використанню товару за його прямим призначенням. Наприклад, в ноутбуці це може бути неробоча оперативна пам’ять або дефект жорсткого диска, що дозволяє зберігати інформацію.

Крім цього, покупець може вимагати компенсацію за технічно складний товар. Повернення грошей у такому випадку буде доречним, якщо витрати на усунення поломки значно перевищують вартість самого предмета.

Повністю повернути товар зобов’язаний людина, чию покупку визнали небезпечною для здоров’я і життя оточуючих.