Посадові обовязки керівник відділу продажів: вимоги, приклад і рекомендації

Мотивація

Справедливість повинна бути у кожного керівника на першому місці. Неможливо домогтися успішної роботи в колективі, де преміюють тільки тих, хто наближений до начальства, а лають «чужих», навіть якщо у них найвищі показники в продажах.

Вибираючи стимули для своїх підлеглих, необхідно враховувати їх індивідуальні особливості, не забуваючи про загальні інтереси всього відділу.

Стратегічний пошук споживачів продукції і послуг, робота з ними

Цей пункт інструкції повинен складатися в залежності від специфіки роботи підприємства. У будь-якому випадку знання сучасних технологій продажів за ключовими каналами збуту є основоположним чинником при виборі кандидата на посаду начальника. Крім цього, посадові обов’язки керівника відділу продажів передбачають вміння вести переговори на високому рівні. У фахівця повинні бути навички проведення презентацій. В ідеалі кандидат повинен мати освіту МВА.

Керівник відділу повинен справлятися з врегулюванням всіх спірних ситуацій, які можуть виникнути між менеджером і клієнтом. Також йому доведеться аналізувати скарги, що надходять, щоб виявити існуючі недоліки в роботі як його відділу, так і всього підприємства.