Коучинг: що це таке, види. Технології та методи тренінгів з розвитку та досягнення цілей
Практично в кожній людині закладені ресурси, з допомогою яких він може досягти будь-яких цілей і здійснити найсміливіші мрії. Але часто вони приховані, і відшукати їх в собі самостійно під силу далеко не всім. Заважають цьому стереотипи, страхи, звички, негативний досвід і, як наслідок, невпевненість у собі.
Коли людина відчуває, що жити як раніше вже не може, що прийшов час щось кардинально змінити, але не знає, як це зробити, він вдається до допомоги особливого виду психологічного консультування під назвою «коучинг». Що це таке?
Хто такий коуч
З англійської мови “коуч” перекладається як “наставник”, “тренер”, тобто людина, яка веде до досягнення планованого результату. Як правило, це професійний психолог, який як раз і допомагає знайти звернулися до нього людям їх приховані резерви. А відшукавши їх, веде клієнта до поставленої ним же самим мети. Адже завдання коуча – не нав’язувати свої ідеї і не пропонувати власний варіант виходу із ситуації, а створити психологічні умови для того, щоб людина змогла зробити це самостійно. Для цього фахівець допомагає побачити ситуацію як би з боку, словесно сформулювати цілі і бажання, причому зробити це досить чітко – так, щоб чоловік сам розібрався в тому, чого насправді хоче. І тільки після цього можна починати шлях до їх досягнення.
Коуч по суті своїй скоріше не наставник, а уважний співрозмовник. Адже він не навчає і жодних порад не дає. Те, що професійний психолог-коуч дає клієнтові, набагато більше, ніж просто психологічний тренінг. Це коучинг. Що це таке, постараємося розповісти в цій статті.
Що таке коучинг
У процесі консультування професійний коуч задає клієнту такі «правильні» запитання, завдяки яким людина починає усвідомлювати суть і глибину ситуації. Після цього «осяяння» він вже стає здатним знайти найоптимальніші шляхи до чітко сформульованої мети. Саме в цьому і полягає суть процесу під назвою «коучинг». Що це таке? Простими словами описати його можна як метод консультування професіоналом, який допомагає своєму клієнтові чітко окреслити його намір і намітити шляхи до його досягнення.
Таким чином, навіть самий невпевнений у собі людина, що знаходиться на життєвому роздоріжжі, зможе прийняти найбільш правильне рішення і виробити стратегію поведінки, яка дозволяє діяти в ситуації, що склалася, ефективно і гнучко.
Особливість коучингу в тому, що він не нав’язує клієнту готового рішення, а допомагає людині розробити власний стиль ефективності. Коучинг як вид психологічних тренінгів спирається на психологію успіху і оптимізму. Після роботи з коучем клієнти починають розуміти, що вже зараз у них є достатній потенціал для досягнення поставлених цілей і вирішення виниклих життєвих питань.
Робота з коучем передбачає нові позитивні зрушення у житті і роботі людини, яка звернулася до нього за допомогою. Ефективність цього виду психологічного консультування виражається в конкретних досягнутих результатах після спільного опрацювання проблеми.
Етимологія слів «коуч», «коучинг»
Розглянемо тепер, що означає слово «коучинг», що це таке з точки зору мовознавства.
Термін цей англійський, в перекладі означає «наставляти», «навчати», «надихати» або «тренувати».
В XVI столітті «коучем» називали… візок або карету. У більш близькому до цього розуміння цього слова розумінні його вперше застосували в Оксфордському університеті в 1830 році. Тоді «коучем» на молодіжному сленгу стали називати людину, який допомагав студентові в підготовці до іспиту.
Здавалося б, що спільного між вантажним транспортним засобом і репетитором? Однак така спільність при уважному аналізі простежується: і той, і інший переносить щось. Перший – вантажі до місця призначення, другий – учня на новий рівень знань. У сучасному розумінні «коуч» теж переносить людей туди, де вони хочуть бути, в нову реальність, до якої вони прагнуть. Тобто коуч – це той, хто приносить свого клієнта до мети, допомагає йому рухатися вперед.
З історії коучингу
Спочатку коучинг почав практикуватися в області психології спорту. У 90-х роках XIX століття слово «коуч» увійшло в лексикон як назва тренера спортсменів. Потім їм стали називати вже будь-якого наставника або інструктора. Коучинг як вид психологічної допомоги виник на стику психотерапії, наставництва та спортивного тренерства. Поступово цей вид діяльності розвинувся в коучинг по досягненню результатів у життя.
У 2001 році у США професія коуча визнана офіційно. В наш час напрям продовжує удосконалюватися і розвиватися, знаходить нові області застосування. У розвинених країнах в штатному розкладі практично кожного підприємства офіційно передбачена посада тренера-коуча. Принаймні, у тих, якими керують далекоглядні люди. Адже витрати на утримання такого фахівця окупаються сторицею.
Відмінність коучингу від звичайного психологічного консультування
З боку коучинг і психологічне консультування дуже схожі: спеціаліст розмовляє з клієнтом, допомагаючи йому у вирішенні проблем. Але по суті це абсолютно різні види психологічної допомоги.
Якщо консультування спрямоване на вирішення певної проблеми, для чого психолог звертається до минулого клієнта, то питання коуча спрямовані в майбутнє – коучинг орієнтований насамперед на мету, яка формулюється лише на позитиві, говорити про проблеми при цьому категорично заборонено. Тобто, замість того, щоб обговорити, чого клієнт не хоче, говорять про те, до чого він прагне. Коуч допомагає людині, яка має бажання і мрії, усвідомити їх і зробити більш конкретними, чіткими.
Серед завдань цього особливого виду психологічного тренінгу можна виділити такі, як допомога клієнту в прийнятті себе, створення установок і цінностей. Коучинг покликаний також навчити клієнта розібратися у собі, повірити в свої сили, довіряти оточуючим. Все це допоможе людині знайти способи ефективного вирішення поставлених завдань.
Це тільки на перший погляд здається, що психолог просто розмовляє з клієнтом. Насправді він проводить величезну роботу, користуючись своїми професійними знаннями, життєвим багажем, а також спеціальними методами і техніками.
Методи коучингу
Працюючи з клієнтом, коуч користується різними психологічними методами, які залежать як від поставлених цілей, так і від професіоналізму самого наставника. Серед них:
• активне слухання;
• метод постановки сильних питань;
• психологія вирішення конфліктів;
• стрес-менеджмент;
• метод мозкового штурму;
• методи побудови та управління командою;
• технології ефективного управління персоналом;
• коуч-сесії (індивідуальні та групові);
• тренінги з навичок ефективної комунікації.
Інструментами коуча також можуть бути анкетування, проективні методики, елементи глибинної психології і багато інших.
Техніки коучингу
Коуч-професіонал користується в роботі з клієнтами різними техніками, які сприяють ефективному досягненню людиною поставлених ним цілей. Серед них:
- наводячи перефразування;
- слухання;
- уточнення, що допомагає клієнту побачити нові засоби досягнення його мети.
Ці техніки коучингу допомагають людям досягати успіхів, піднявшись над собою сьогоднішнім, дозволяють допомогти клієнту в різних областях. Вони застосовуються практично в будь різновиди коучингу.
Види коучингу, їх особливості
За кількістю клієнтів, з якими одночасно працює фахівець, розрізняють індивідуальний і груповий коучинг.
Зараз налічується близько півтисячі видів подібного тренінгу: від VIP-коучингу до соціальної роботи. Він розвивається за такими напрямками:
• особистий коучинг;
• бізнес-коучинг;
• академічний;
• фінансовий;
• коучинг здорового способу життя, який допомагає клієнтам з хронічними чи невиліковними хворобами навчитися жити з ними.
В Америці існують навіть тренінги домогосподарок і вагітних.
Зупинимося докладніше на деяких видах.
Особистий коучинг
Особистий або індивідуальний коучинг включає в себе кілька видів, серед яких лайф-коучинг і коучинг для людей з дефіцитом уваги. У чому їх суть?
Лайф-коучинг покликаний допомогти клієнту конкретизувати власні прагнення і бажання, оформити особисті цілі.
Особливий тип особистого коучингу – допомога людям, які страждають синдромом дефіциту уваги. Його мета – зменшення впливу дисфункції цілеспрямованої діяльності. Фахівець допомагає таким людям організуватися для постановки і досягнення цілей. Дуже важливо в цьому вигляді тренінгу допомогти клієнтам виявити свої сильні сторони.
Звичайно, коучі – не лікарі, вони не лікують звернулися до них людей з синдромом дефіциту уваги, а лише допомагають їм спростити повсякденне життя.
Бізнес-коучинг і коучинг фінансовий
Метою бізнес-коучингу є поліпшення ефективності роботи установи або підприємства. Коучі допомагають клієнтам у досягненні професійних цілей, працюють над поліпшенням навичок комунікації, ефективністю вирішення конфліктів. Істотна допомога професіоналів і у створенні єдиної команди, здатної дружно і продуктивно працювати за рахунок того, що цілі – особисті і корпоративні – стають більш усвідомленими, в колективі створюється творча атмосфера, і трудовий потенціал співробітників використовується максимально ефективно. Такий вид коучингу допомагає визначити в колективі лідерів, а також дає можливість керівництву мотивувати підлеглих нематеріальними стимулами. Люди після психологічного тренінгу починають працювати з великим інтересом, і віддача від такої роботи стає більш високою.
Відносно новою формою подібної діяльності є фінансовий коучинг. Про що мова? Програма коучингу покликана допомогти клієнтові у подоланні психологічних перешкод на шляху до досягнення фінансових цілей. Такий коуч допомагає клієнту сформувати правильне відношення до грошей.
Академічний коучинг
Допомагає набути навичок успішності навчання. Це особливий коучинг: навчання після його проведення стає більш продуктивним за рахунок того, що у клієнта змінюється ставлення до навчання в цілому. Фахівець не є репетитором з якого-небудь окремого предмета, а працює саме з відношенням до процесу отримання знань. Після такої опрацювання учні розкривають свій потенціал і починають домагатися високих результатів. Коучинг допомагає сформувати прагнення до саморозвитку, а також побудувати сам процес навчання з урахуванням індивідуальних особистісних якостей конкретної людини. Такий коучинг навчання робить усвідомленим і приємним.
Отже, підіб’ємо підсумки. Одним з методів психологічного консультування є коучинг. Що це таке, простими словами можна пояснити так: це створення коучем в ході роботи з клієнтом таких умов, при яких він самостійно знаходить засоби досягнення власних цілей, попередньо їх чітко сформулювавши. І вперед – до нових життєвих перемог!
