Конструктивні і деструктивні конфлікти

Конструктивні та деструктивні функції конфлікту

Отже, які позитивні функції ситуацій неузгодженості виділяють у виробничій конфліктології?

• Згуртування колективу. Навчившись цінувати свій робочий колектив, люди не поспішають знаходити інше місце. Плинності кадрів на виробництві немає.
• Кожний учасник починає більше усвідомлювати мотиви іншого і в майбутньому навчається керуватися не тільки своїми, але і загальними цілями. А значить, персонал ефективніше вирішує всі завдання.
• Розрядка напруженості. У напруженому колективі жоден з учасників не отримує задоволення від своєї роботи.
• Стимул до розвитку. Кожен учасник колективу навчається в процесі вирішення конфлікту знаходити баланс між особистісними і суспільними інтересами, що, безсумнівно, стане в нагоді в подальшому житті.
• Підлеглі позбавляються від так званого синдрому покірності. Їм легше висловлювати свою думку, і люди не відчувають себе “пішаками”.

Деструктивні функції конфлікту наступні:

• Зниження мотивації до роботи. Надмірне і тривале емоційне напруження учасників, що може призводити до невротизації працівників.
• Зниження дисципліни. Коли з’ясування стосунків затягується, робочий процес зупиняється.
• Погіршення емоційного клімату. Дуже складно налагодити нормальні робочі стосунки заново.
• Один або кілька співробітників можуть звільнитися.

Важко виділити лише позитивні сторони в напруженому протистоянні. Зазвичай один конфлікт має і позитивне і негативне значення для учасників. Адже їм обом доводиться йти на компроміс і щось втрачати в процесі налагодження відносин.