Функціональні та посадові обовязки менеджера

Менеджер – дуже популярна і затребувана посаду. Ні одне підприємство, фірма чи організація не може обійтися без керівника. Ця професія існує стільки ж, скільки і товарно–грошові відносини. У всі часи їх основним завданням було і є залучення клієнтів, успішні продажі, підтримку статусу підприємства.

Менеджер – фахівець широко профілю

Менеджер – керівник, що займає постійну посаду в організації, яка функціонує в ринкових умовах. Він наділений певними повноваженнями у сфері прийняття управлінських рішень з питань підрозділів або організації в цілому. Менеджер є найманою робочою силою, залученою на певні умовах для здійснення діяльності. Головним орієнтиром для нього стає план і кількість ресурсів, наявних в його розпорядженні. Головні посадові обов’язки менеджера полягають у прийнятті рішень та додатку зусиль для їх здійснення.

Мабуть, сьогодні найбільш затребуваним є менеджер середньої ланки – middle management. Сюди відноситься і менеджер з продажу, роботу з клієнтами, підбору персоналу та безліч інших. Людям дуже цікаво, і в той же час незрозуміло, які посадові та функціональні обов’язки менеджера? Які плюси має ця професія? І чи варто її вибирати?

Необхідні якості

Перш за все, варто знати, що менеджер – це керуючий особа, яка володіє професійними знаннями з організації та управління виробництвом, має вищу освіту. Він вміє планувати особисту роботу, тобто встановлювати цілі та визначати шляхи їх досягнення, розставляти пріоритети. Менеджер може вести ділові переговори, виявляти чинники непродуктивної роботи і застосовувати заходи щодо їх усунення.

На сьогоднішній день розроблено перелік вимог до сучасного менеджера:

Розумові здібності. До них відносять творче креативне мислення, вміння давати адекватні оцінки.

Ставлення до оточуючих. Тобто повинен вміти працювати в команді, бути комунікабельним, доброзичливим, з повагою ставитися до кожної людини в компанії незалежно від соціального статусу і посади.

Особисті риси. Тобто прагнути до успіху, мати внутрішню мотивацію, хобі.

Ставлення до праці. Ініціатива у прийнятті рішень повинна виходити від менеджера, повинен бути сприйнятливим до навантажень, здатним до делегування, організованим.

Посадові обов’язки менеджера

Повноцінна і плідна робота управлінця безпосередньо залежить від декількох факторів. Це обстановка в колективі, умови праці, раціональна організація робочого місця. Важливо вміти виходити з конфліктних ситуацій, бути терплячим.

Посадові обов’язки менеджера:

Керує робочим процесом. При цьому використовують обчислювальну техніку, комунікації, забезпечує систематичний випуск продукції, орієнтуючись на виробничий план та договору про постачання.

Виявляє і опановує технічними інноваціями, передовим досвідом, методиками зростання продуктивності праці.

Займається розробкою календарних графіків виробництва і випуску продукції, при цьому орієнтуючись на план.

Робить щоденний облік про те, як протікає діяльність. Це контроль наявності і стану продукції, вироблення добової норми за планом, забезпечення раціонального використання транспорту.

Оформляє, враховує, регулює виконання замовлень.

Керівник відділу

Робота у менеджера відділу досить цікава і насичена. Людина на цій посаді зобов’язаний бути активним, швидким у прийнятті рішень, відповідальним. Важливо вміти оновлювати стратегії продажів, мотивувати співробітників, бути оптимістом.

Посадові обов’язки менеджера відділу такі:

Коригує графіки випуску і постачань, розробляє і впроваджує нормативів для оперативного планування.

Контролює весь виробничий процес. Заповнює власноруч технічні документи, стежить за наявністю інструментів, матеріалів, виробів, транспорту, навантажувальних засобів, готує обладнання для нових виробів.

Попереджає, і по можливості, усуває будь-які порушення під час виробничого процесу.

Організовує заходи щодо удосконалення планування, впровадження більш сучасної та модернізованої техніки, засобів комунікації.

Керує робочим процесом на складі, працівниками відділу, диспетчерськими підрозділами.

Проводить систематичну інвентаризацію.

Менеджер проекту: посадові обов’язки і зобов’язання

Задоволеність клієнта – головна мета в роботі управлінця. Пошук замовлень, спонсорів, виконавців — за все це відповідає менеджер проекту. Посадові обов’язки в основному полягають у плануванні діяльності, управлінні резерву, умінні йти на ризик. Також в його роботу входить:

Аналіз ринку: вивчення конкурентного середовища, збір інформації про споживачів, їхні уподобання та бажання.

Пошук нових і підтримування старих зв’язків з замовниками.

Розробка стратегічного плану, контроль його виконання.

Активне просування діяльності в соціальних мережах.

Ведення проектів, заходів від початку до кінця.

Робота з поштою – прийом, обробка і відповідь на листи, технічна документація.

Менеджер по роботі з клієнтами

Мабуть, це сама комунікабельна посаду в управлінській діяльності. Щоденні зв’язку з замовниками, їх обслуговування, вибудовування відносин – все це і є основні функції менеджера. Вкрай важливо зацікавити людину, запропонувати той товар або послугу, який повністю задовольнить його запити.

Посадові обов’язки клієнт-менеджера:

Доброзичливе спілкування з клієнтами, хороша розвинена мова.

Знання про продукцію чи послугу.

Залучення нових клієнтів і підтримка старих.

Ведення поштової скриньки. Це систематична розсилка повідомлень, відповідь на листи.

Спілкування з клієнтами за допомогою комунікацій: прийом дзвінків, спілкування в Skype і т. д.

Вміння знайти підхід до кожного клієнта, забезпечити їх усім необхідним. У разі відсутності товару в наявності – знайти аналог.

Менеджер з підбору персоналу

Рекрутер – фахівець з широким спектром обов’язків. Його основним завданням є підбір кадрів для компанії. Цей чоловік повинен вміти грамотно складати анкети, ставити коректні запитання, надавати консалтингові послуги, бути витриманим і неупередженим. Посадові обов’язки менеджера по персоналу такі:

Пошуки кваліфікованого освіченого персоналу. Проведення співбесід.

Формування кадрового потенціалу.

Введення в курс справи новачків. Навчання, тренінги, опитування.

Підтримка культури в колективі.

Організація спільних свят, вихідних, поїздок. Іншими словами, відповідає за згуртування колективу.

Проведення всієї роботи по підбору і адаптації у встановлені терміни.

Моніторинг ринку по заробітній платі.

Професія менеджера завжди буде актуальною і потрібною. Її величезною перевагою є можливість кар’єрного росту, і, отже, отримання гідної заробітної плати. Посадові обов’язки менеджера важливо не тільки знати, а й вміти застосовувати з користю для компанії.