Який термін усунення недоліків товару?

Віктор Кузьмін
1 minute

Якщо тривалість ремонту перевищила 45 днів

Трапляються ситуації, коли угода порушується через затяжного характеру строку усунення недоліків товару. На практиці недобросовісні продавці або виробники частіше лише сповіщають покупця про необхідність надання їм додаткового часу. Це є порушенням. Термін усунення недоліків товару фактично не повинен перевищувати 45 днів. Якщо це все ж сталося, покупець має право на грошову компенсацію. Неустойка за порушення термінів усунення недоліків товару становить 1% від його вартості. Вона нараховується за кожен день прострочення.

Як визначити розмір неустойки?

Щоб зрозуміти, в якому обсязі покупець отримає виплату, пов’язану з порушенням строку усунення недоліків товару продавцем (виготовлювачем), потрібно порахувати кількість доби від першого дня затримки ремонту до його завершення. Якщо неустойка також виплачується несвоєчасно, відсоток нараховується аж до моменту задоволення вимог споживача.

Інші варіанти розвитку подій

Якщо термін усунення недоліків товару перевищений, покупець також має право відмовитися від ремонту і висунути продавцю або виготовлювачу інші вимоги:

  • Замінити виріб неналежної якості на аналогічний.
  • Вимагати повернення грошових коштів за придбаний товар.
  • Здійснити обмін на інший виріб такого ж призначення, але без дефектів. При цьому відбувається перерахунок вартості.
  • Вимагати значного зменшення вартості товару з недоліками.

    • Якщо ремонт був зданий технічно складний товар і строки усунення дефектів перевищені, дана ситуація може бути вигідна покупцю. Справа в тому, що прострочення дозволяє споживачеві висунути інші умови продавцеві або виготовлювачу (наприклад, обмін або повернення грошей), які спочатку він пред’явити не міг. Але в даній ситуації необхідно відразу ж повернути товар, тому що в противному випадку він буде відремонтовано з порушенням строків та виплатою неустойки, а інші варіанти розвитку подій будуть неможливі.

    1 2 3 4 5