Який термін усунення недоліків товару?

Якщо продавець відмовляється прийняти виріб

Найчастіше, після перевірки товару продавець не визнає появи гарантійної ситуації. Важливо запам’ятати, що прийняти виріб з відповідною заявою він зобов’язаний. При цьому воно повинно бути упаковано і опечатано, після чого відправлено на експертизу. Покупець не відшкодовує ніяких витрат, пов’язаних з транспортуванням і подальшою оцінкою якості.

Але якщо угоди з продавцем досягти не вдається і він мотивує свою відмову прийняти товар відсутністю дефекту, споживач може звернутися до незалежне підприємство, яке проведе експертизу. При задовільному для нього висновку відшкодування витрат на послуги третіх осіб здійснюється посередником або виробником.

Змінюється чи термін гарантії?

На час здійснення ремонту він зупиняється. Таким чином, гарантійний строк у разі усунення недоліків товару збільшується (максимум на 45 днів). Але навіть якщо споживач звертався за допомогою в судові органи, в результаті чого ситуація вирішилася на його користь, але період розглядів був більш тривалим, він все одно не враховується.

У разі заміни запчастини на неї встановлюється новий строк гарантії (якщо спочатку вона надавалася окремо).