Яка гарантія на ювелірні вироби за законом?

Термін експертизи

Після того як покупець написав і віддав претензію в магазин, починає діяти термін її розгляду. Продавець зобов’язується винести рішення протягом десяти днів. Він може запропонувати повернути гроші, провести ремонт за свій рахунок або обміняти виріб неналежної якості на нове, але без дефектів. Але також він може призначити проведення експертизи для встановлення винної особи. Термін проведення експертизи не повинен перевищувати трьох тижнів.

У тому разі, якщо експертиза підтвердить, що дефект у виробі був присутній і покупець не винен в цьому, продавець буде зобов’язаний виконати вище обговорені умови.

Якщо покупець вибрав ремонт виробу, то він буде проводитися тільки за рахунок магазину або виробника. При цьому строк проведення ремонтних робіт не повинен становити більше сорока п’яти днів.

Що робити в ситуації, коли продавець відмовляється брати назад виріб

Досить поширеною є ситуація, коли продавець не хоче приймати виріб назад. Робить він це навмисне і в своїх корисливих цілях. Адже заміна або ремонт бракованого виробу позначається на його прибутку. Гарантія на ювелірні вироби за законом зберігається навіть після закінчення чотирнадцяти днів з моменту його придбання. Тому не варто вірити словам продавця про її відсутність.

З цієї причини продавець буде зобов’язаний прийняти виріб назад або призначити проведення експертизи. Варто вказати продавцю на свої права відповідно до законодавством Російської Федерації.