Яка гарантія на ювелірні вироби за законом?

Як правильно повернути виріб по гарантії

Дане питання докладно розглядається у статтях 18 і 21 закону україни «Про захист прав споживачів». Гарантія на ювелірні вироби за законом встановлюється виробником. Найчастіше її строк зазначається на етикетці виробу. У разі відсутності даної інформації, згідно з чинним на сьогоднішній день законом, термін служби виробу з дорогоцінних металів і каменів буде становити десять років з дати його виготовлення.

Незалежно від того, є гарантія на ювелірний виріб чи ні, виявивши брак, покупець має право обміняти його або повернути витрачені кошти. Для цього буде необхідно написати заяву на ім’я директора магазину, де було придбано виріб з дефектом або шлюбом.

У цій заяві необхідно якомога детальніше описати причину повернення вироби неналежної якості. При цьому краще писати його в двох примірниках. Один з них слід віддати продавцю, а другий залишити собі. На обох примірниках повинна бути підпис покупця, а також підпис продавця, який прийняв претензію. Бажано, щоб вона була додатково закріплена печаткою магазину.

Другий примірник може істотно допомогти покупцю у тому випадку, якщо справа буде передана до суду для розгляду та визначення винної особи.