Як писати претензію? Основні цілі та правила складання документа

Наочний приклад

Теорія – це, звичайно, добре, але найкращий помічник при розгляді питання “як писати претензії” – зразок. Отже, переходимо до практики. Приклад складання і оформлення такого звернення можна подивитися на зображенні нижче.

А тепер коментарі. Припустимо, що громадянин здав автомобіль в автосалон для проведення ремонту. За законом підприємства, які надають послуги населенню, на всі виконані роботи зобов’язане давати відповідні гарантії. Протягом зазначеного строку в автомобілі знову була виявлена несправність. Можливо, це навіть привело до більш тяжких наслідків у вигляді ДТП чи інших подій. Власник такого транспортного засобу має повне право пред’явити автосалону претензію щодо його роботи і неякісно наданої послуги.

Звернення складається довільним чином. У «шапці» зазначаються дані керівника салону та відомості про заявників. Далі, після слова «Претензія», водій повинен описати всю ситуацію, а також окремо вказати, які недоліки були виявлені після експлуатації автомобіля протягом гарантійного строку. Після цього він має право вимагати повернення не тільки грошей, внесених їм раніше на проведення ремонтних робіт, але і тих коштів, які йому довелося витрачати на ліквідацію виникли недоліків. В якості підтвердження обов’язково треба додати копії всіх наявних у нього чеків, квитанцій і рахунків. Таку заяву доведеться розглядати, так як ситуація складається явно не на користь виконавця, і не в його інтересах її загострювати.