Як писати претензію? Основні цілі та правила складання документа

Після тривалого очікування

Окремо слід розібрати питання про те, як писати претензію на повернення грошей. Найлегше це зробити, якщо є на руках раніше укладений договір. Сторони можуть бути як юридичними, так і фізичними особами. У будь-якому випадку закон стане на захист саме того, чиї права порушені. Наприклад, покупець домовився з продавцем про поставку конкретного товару. Була обговорена його сума і термін виконання замовлення. У призначений час постачання не було, і покупець сам з’явився за товаром, але на той момент потрібної позиції не виявилося в наявності. Згодом продавець всіляко ухилявся від виконання своїх зобов’язань, обмежуючись лише обіцянками. В результаті покупець вирішив вимагати повернути йому гроші.

Як йому краще вчинити? Спочатку необхідно скласти претензію і відправити її продавцеві. Так як договір був укладений офіційно, клієнт може крім вартості товару вимагати сплатити йому додатково кошти у вигляді відсотка за прострочення доставки замовлення (на підставі статті 23.1 закону «Про захист прав споживачів»). Зазвичай такий пункт включають в текст будь-якого договору. А на підставі статті 23 зазначеного закону він може в якості неустойки розраховувати на пеню в розмірі 1 відсотка за кожний день прострочення. Якщо у визначений строк ці вимоги не будуть задоволені, покупець може звернутися до суду, пред’явивши в якості аргументів всю переписку по даній справі. В результаті недбайливого продавця його протиправні дії можуть обійтися в досить солідну суму.