Скарга в Росспоживнагляд: приклад складання. Як подати скаргу в Росспоживнагляд через Інтернет або пошту

Скарга в Росспоживнагляд для подальшого звернення до суду

Хоча повноваження розглянутої служби в області захисту прав споживачів досить широкі, в них не входить відстоювання інтересів споживачів у судах. Але Росспоживнагляд може забезпечити споживачеві непогану доказову базу. Наприклад, порушення прав споживача виразилося у наданні завідомо неправдивої консультації. Запевнення продавців-консультантів і банківських працівників не записуються на відео і не заносяться в протокол.

Дослівно підтвердити суть викладеної споживачеві інформації у магазині зможуть хіба що свідки, які чули консультацію. Але рішення суду не може ґрунтуватися виключно на показаннях свідків, адже потрібні та письмові докази, яких цілком може стати відповідь Росспоживнагляду на скаргу споживача (в якому висловлюється про хід і результати проведеної службою перевірки, про виявлені порушення та підтверджених фактах). Головне – знати, як написати скаргу в Росспоживнагляд правильно.

Як подати заяву в Росспоживнагляд

Скаргу можна подати трьома способами:

• особисто в канцелярію Росспоживнагляду або його регіональних підрозділів;
• відправивши поштою;
• надіславши електронною поштою.

У першому випадку (приклад скарги в Росспоживнагляд був розглянутий вище) документ подається в письмовому вигляді, підписаний заявником, при цьому в шапці вказується прізвище, ім’я, по батькові заявника, а також його адреса, на яку потрібно відправити відповідь. Якщо скаргу подає представник, з собою потрібно мати довіреність від заявника.

Поштою скарга надсилається рекомендованим листом (бажано з повідомленням). На конверті потрібно написати повна назва служби та її адреса. На документі обов’язково має бути вказана дата подачі. Якщо виникають які-небудь сумніви в оформленні, зразок листа в Росспоживнагляд можна вивчити на сайті служби.

У зв’язку з нововведеннями В законодавстві звернутися в Росспоживнагляд можна і за допомогою електронної пошти. На офіційному сайті служби описано, як поскаржитися в Росспоживнагляд через Інтернет. До електронного листа існують наступні вимоги: в шапці обов’язково повинен бути вказаний орган, який звертається заявник, дані про заявника та його електронну адресу, на яку надсилати відповідь на скаргу. Заявник може вказати поштову адресу, якщо бажає одержати відповідь традиційним способом.