Скарга в Росспоживнагляд: приклад складання. Як подати скаргу в Росспоживнагляд через Інтернет або пошту

Структура скарги

Щоб скаргу розглянули, документ повинен бути витриманий в чіткій структурі. Це дозволить контролюючому органу правильно зрозуміти, що ви просите зробити.

Приблизний зразок скарги в Росспоживнагляд можна попросити у самої служби. Звичайно, він не завжди підходить для кожного конкретного випадку. Ось чому важливо самому знати, як написати скаргу в Росспоживнагляд.

Такий документ повинен складатися з трьох основних частин. Серед них наступні:

• вступна;
• описова;
• прохальна.

У вступній частині слід викласти про себе, своєму кривднику, а також про правовідносинах, які вас пов’язують. Наприклад, можна написати, що Іванов Іван Іванович придбав хліб в магазині «Зірочка» і т. д.

В описовій частині необхідно детально викласти обставини, при яких були порушені права споживача. При цьому важливо вказати якомога більше відомої інформації про порушника – точний час, ім’я та прізвище безпосереднього продавця, хто з інших співробітників магазину був присутній при обставинах, що призвели за собою порушення ваших прав, і т. д.

Прохальна частина скарги є самою головною, адже саме від того, як ви її напишете, залежатимуть подальші дії контролюючого органу. Росспоживнагляд можна просити прийняти щодо порушника такі міри покарання: стягнути штраф, позбавити ліцензії або зобов’язати суб’єкт господарювання відновити порушені права.

Тут слід розуміти, що Росспоживнагляд може накласти на суб’єкт господарювання санкції, і надалі клопотати про їх стягнення у разі відмови від добровільної виплати. Що ж стосується відновлення порушених прав, то Росспоживнагляд може встановити факт порушення та вказати підконтрольному суб’єкту на необхідність усунути його. Але ось зобов’язати суб’єкт господарювання здійснити у відношенні громадянина конкретні дії може тільки суд.

Звичайно, маючи на руках відповідь Росспоживнагляду про проведеної перевірці і виявленні вказаних порушень, виграти суд проти недбайливого підприємства не складе праці. Але потрібно розуміти, що цей тягар лежить на самому громадянина. Як правило, після виявлення Росспоживнаглядом порушень суб’єкт господарювання добровільно виконує вимоги громадянина.

Заява в Росспоживнагляд, зразок якого практично однаковий як для громадян, так і для юридичних осіб, повинен містити посилання на закон, який дає суб’єкту оскарження право звертатися в дану службу. Для громадян, громадських організацій та інших юридичних осіб закони різні.