Скарга в Росспоживнагляд: приклад складання. Як подати скаргу в Росспоживнагляд через Інтернет або пошту

Подача скарги громадськими організаціями

Хоча юридичні особи не є споживачами, вони цілком можуть представляти таких у процесі оскарження неправомірних дій продавців товарів і послуг. Крім них представляти інтереси громадян можуть громадські організації.

Форма скарги в Росспоживнагляд для громадян

Суб’єкт оскарження подає скаргу у формі звернення. При цьому слід враховувати, що порядок і підстави звернення громадян, юридичних осіб та громадських організацій відрізняється.

Алгоритм звернення громадян в установи і організації всіх форм власності встановлений федеральним законом «Про порядок розгляду звернень громадян Російської Федерації». Так, будь-яке звернення громадянина, що стосується його прав і законних інтересів, а також повноважень, прав та обов’язків установи або організації, до якої він звертається, підлягає розгляду. Для деяких установ передбачено особливий порядок, встановлений спеціальними законами і кодексами.

Скарга в Росспоживнагляд розглядається на загальних підставах протягом одного місяця. Якщо з якихось причин виникли складності, не дають можливості надати відповідь у встановлений термін, Росспоживнагляд зобов’язаний у письмовій формі попередити заявника про продовження строку розгляду скарги, але не більш, ніж на 15 днів.