Скарга в Росспоживнагляд: приклад складання. Як подати скаргу в Росспоживнагляд через Інтернет або пошту
Хто може написати скаргу в «Росспоживнагляд»?
Сфера контролю даної служби настільки широка, що, за великим рахунком, заяву в Росспоживнагляд може бути складено ким завгодно, але скаргу задовольнять тільки в тому випадку, якщо наведені в ній порушення дійсно стосуються суб’єкта оскарження. Тепер про це детальніше.
Скарга щодо захисту прав споживачів
Якщо скарга в Росспоживнагляд подається на порушення споживчих прав, особа, яка ініціювала її, повинно бути споживачем (або його представником), чиї права порушені.
Споживачами в Росії вважаються тільки громадяни, які купують товари або послуги, не пов’язані із здійсненням комерційної діяльності. Отже, поскаржитися на порушення споживчих прав можуть лише громадяни. Слід зазначити, що індивідуальний підприємець також може поскаржитися на порушення своїх споживчих прав, якщо досконала їм купівля або послуга не пов’язана з його підприємницькою діяльністю.
Але, по суті, має значення початкове некомерційне призначення такого товару або послуги. Наприклад, індивідуальний підприємець придбав автомобіль для використання його в режимі таксі для своєї господарської діяльності. Так як на ринку не існує транспортних засобів, які випускаються і реалізуються виключно для роботи в режимі таксі, його покупець індивідуальний підприємець підпадає під захист Росспоживнагляду.
А ось кредит, який таксист взяв у банку для купівлі машини як індивідуальний підприємець (тобто такий кредитний продукт реалізується банком тільки для суб’єктів господарювання), не буде вважатися споживчим придбанням. В такому випадку індивідуальний підприємець не підпадає під захист Росспоживнагляду, а банк, продаючи цю послугу, не зобов’язаний керуватися законодавством про захист прав споживачів.
Звичайно, є багато інших правових механізмів захисту прав суб’єктів господарювання (як юридичних осіб, так і індивідуальних підприємців), наприклад, звернення в арбітражний суд, але це вже зовсім інша історія.
