Скарга на ЖКГ: особливості складання, місця звернення та рекомендації

Перевірка звернення Державної житлової інспекцією

У відповідь на цю скаргу ГЖИ організовує ряд контролюючих заходів. По-перше, це – повна перевірка за зверненням. Представники ГЖИ особисто виїжджають на місце і з’ясовують, наскільки описана у скарзі на ЖКГ ситуація відповідає реальності. Якщо потрібна діагностика, то працівники ЖКГ приїдуть зі спеціальним обладнанням. Потім відбувається фіксація даної перевірки, а саме – складання акта і протоколу огляду приміщення. В нього заносяться підсумки перевірки – про те, що надані компанією послуги насправді виробляються в неналежному якості (або зворотне). Після, якщо скарга на ЖКГ була обгрунтована, порушникові видається припис про усунення причин. Також він притягується до адміністративної відповідальності і, як наслідок, відбувається виплата відповідальною особою штрафів. Якщо необхідно, то ГЖИ подасть позов про розірвання договору з КК з метою захисту мешканців.

Звернення до Росспоживнагляду

Це відомство захищає інтереси, тому звертатися до нього потрібно в тих випадках, коли порушено ваші права як споживача. Воно керується законом про “Права споживачів”. В яких випадках можна звертатися в Росспоживнагляд?

• По-перше, якщо КК, склавши договір на надання комунальних послуг, порушила положення вищевказаного закону.
• По-друге, якщо норми угоди між КК та мешканцями суперечать цим положенням.
• По-третє, якщо компанія в процесі виконання умов договору порушує права громадян, незаконно піднімаючи ціни, халтурно надаючи послуги і т. д.
• І по-четверте, якщо КК не виконує пункти власного договору або виконує, але не в повному обсязі або неналежну якість.

Це звернення можна занести особисто в це відомство, надіслати поштою (звичайною або рекомендованим листом) або направити через онлайн-приймальню на сайті Росспоживнагляду.