Скарга на ЖКГ: особливості складання, місця звернення та рекомендації
Інстанції для скарг
Якщо ви зіткнулися з проблемою в житловій сфері, що торкнулася вас особисто, важливо визначитися з місцем, куди звернутися зі скаргою на ЖКГ. Наглядом за керуючими компаніями в цій сфері займаються такі відомства:
- Найочевидніше, що це – саме керівництво КК. Її директор зобов’язаний реагувати на скарги мешканців тих будинків, за які відповідає керуюча компанія. У деяких випадках, коли мова йде про безвідповідальність саме окремих працівників, а не всієї організації, ваше звернення буде ефективно. Про результати скарги вас зобов’язані повідомити.
- У тому випадку, якщо попередня скарга на керуючу компанію ЖКГ не задоволена, потрібно звернутися до Житлової інспекції, а саме – найближчим її відділення. Це відомство розглядає звернення від громадян, в яких йдеться про порушення керуючими компаніями норм і законів, що регулюють сферу ЖКГ.
- У ряді випадків доречно написати скаргу на ЖКГ в Росспоживнагляд. В основному, люди пишуть звернення до цієї інстанції, що стосуються виконання комунальних послуг або недотримання умов будь-яких пунктів угоди між мешканцями і управляючою компанією.
- У низці російських міст відділ по контролю за ЖКГ є в адміністрації. Тоді скаргу потрібно подавати безпосередньо в цей відділ.
- Індивідуальна або колективна скарга в прокуратуру на ЖКГ від імені мешканців певного будинку, так як саме вона працює за зверненнями від населення, пов’язаних з порушеннями прав і законів.
- І як самий радикальний метод вирішення проблеми – у мешканців є можливість подати на ЖКГ в суд. Зазвичай він використовується або коли мова йде про необхідність відшкодування шкоди, або коли всі інші вжиті спроби не вирішили проблему.
На сайтах майже всіх перерахованих відомств вказаний телефон для звернень громадян, в тому числі і скарг. По такій лінії можна повідомити про правопорушення чи іншої проблеми і залишити свої контактні дані для зворотного зв’язку.
Питання про те, куди написати скаргу на ЖКГ, отримав дозвіл. Далі розберемося в нюансах.
