Скарга на Пошту Росії: зразок

Види компенсацій за завдані незручності

В Росії існує закон про поштового зв’язку, в якому описані правила, за яким клієнт «Пошти Росії» може отримати спеціальні виплати у вигляді компенсації збитку. Такі виплати можуть носити різний характер:

– вони можуть бути майновими, коли строки поштового пересилання чи грошового переказу були порушені, і компенсація в цьому випадку передбачена у вигляді 3% від тарифу за дану послугу за кожен прострочений день;

– виплати можуть бути у вигляді відшкодування моральної шкоди, як, наприклад, за хамство і грубі висловлювання з боку співробітників поштової організації, а розмір компенсації в такому разі встановлюється в судовому порядку.

Терміни відповіді на письмові звернення громадян

Якщо мова йде про офіційну претензії в центральний офіс «Пошти Росії», то відповідь громадянину, який звернувся в цей орган, має прийти не пізніше 15 днів з дня отримання організацією листи. Протягом цього терміну проводиться внутрішня перевірка, яка допомагає з’ясувати причини події. Результатом у цьому випадку буде або відмова у розгляді звернення, або покарання винних осіб та компенсація шкоди.

Що ж стосується цивільних звернень в інші органи, то порядок їх розгляду контролюється Законом «Про письмових звернення громадян», керуючись яким, орган, який надійшло подібне звернення, зобов’язаний протягом одного місяця розглянути його, перевірити і винести рішення. У перші десять днів громадянину, як правило, приходить офіційне роз’яснення того, прийнято його звернення до розгляду чи ні. Після закінчення основного строку громадянину повинен прийти остаточну відповідь, в якому вказується рішення або причини відмови в розгляді звернення.