Скарга на Пошту Росії: зразок

Куди поскаржитися за образи і хамство?

Скарги клієнтів «Пошти Росії» сходяться в одному – грубість і некоректну поведінку. Природно, керівництво організації запевняє громадян в тому, що воно з цією проблемою активно бореться, тим не менш, хамство з боку працівників цієї організації і по сей день не зменшується.

Співробітників «Пошти Росії», з одного боку, можна зрозуміти – заробітна плата в цій організації дуже маленька, особливо якщо врахувати те, що робоче навантаження настільки висока, що ці люди теж іноді зриваються на клієнтів у вигляді грубих висловлювань або зауважень, наприклад, коли деякі з них, часто літні, по кілька разів перепитують що-небудь, самі починають грубіянити або висловлювати обурення з приводу роботи організації, однак хамство з боку співробітників неприпустимо. Тому на конкретного співробітника можна поскаржитися в такий орган контролю, як Росспоживнагляд. Це можна пояснити тим, що клієнт «Пошти Росії» також є споживачем, в даному випадку – поштових послуг, та його захищає Закон «Про захист прав споживача».

Крім Росспоживнагляду можна звернутися також до прокуратури і до суду. За даним позовної заяви суд може прийняти рішення виплатити ображеному працівникові компенсацію моральної шкоди від дій працівника, який клієнту нагрубив. Однак, на практиці до прокуратури та суду справа доходить вкрай рідко, хоча б тому, що людям просто ніколи цим займатися, а от скарги на роботу «Пошти Росії», що, приміром, посилка загубилась і лист, надходять досить часто.