Робота таємним покупцем: відгуки. Агентство таємних покупців

Особисті контакти

Послуга “таємний покупець” може бути запропонована знайомим власникам магазинів, бізнесменам, керуючим салонами, спортклубами та іншими подібними закладами. Ці люди навряд чи відмовляться від докладного і неупередженого розповіді про відвідини їх торгової точки.

Позитивною стороною такої діяльності є те, що таємний покупець зможе вибрати послугу, яка йому дійсно потрібна. Проте навряд чи такі відвідини стануть регулярними. До того ж якщо звіт про ретельній перевірці бізнесу не сподобається замовникові, то це, швидше за все, погіршить відносини з ним.

Сайти

Вакансію таємного покупця можна знайти і при відвідуванні спеціальних ресурсів, які пропонують роботу. Вже на сьогоднішній день ця незвичайна поки спеціальність досить добре затребувана. Причому її популярність продовжує постійно зростати.

Попередні вказівки

Що повинен знати таємний покупець? Відгуки, хто працював на цій посаді, говорять про те, що перед проведенням перевірки замовник вручає представнику аудит служби складену компанією інструкцію. В ній всі дії таємного покупця можуть бути описані досить докладно. Деколи такі настанови стосуються перевірки правильності розміщення товарів на полицях, чистоти підлоги, якісного та ввічливого обслуговування і тих фраз, з яких продавці починають свою розмову з клієнтом.

В інструкції дається опис поведінки і самого таємного покупця у вигляді переліку питань, які необхідно поставити співробітникам закладу, а також моделі поведінки, яка часом буває зовсім не ввічливою.

Іноді такого «шпигуна» ставлять завдання, виконання яких вимагає певної винахідливості. Наприклад, визначити, пахне спиртним від охоронця. Виконати цю задачу просто так не вдасться. Доводиться задавати охоронцеві той чи інший питання, а потім робити вигляд, що погано чути, і наближатися до нього на максимально короткий відстань.