Посадові обовязки супервайзера. Функціональні обовязки супервайзера

У перекладі з англійської мови слово supervisor можна трактувати дослівно як “куратор”, “керівник”, “керівник” або “контролер”. Ця професія належить до управлінського ланки, що породжує ряд певних обов’язків і відповідальності. В залежності від того, з чим пов’язана робота супервайзера, обов’язки будуть формуватися виходячи з конкретної області діяльності самої компанії. Це може бути торгівля, реклама, виробництво і так далі.

Трохи історії

Професія супервайзер почала свій стрімкий розвиток ще з другої половини 20 століття в США, де разом із зростанням кількості компаній виділялися ті чи інші посадові обов’язки супервайзера. У підпорядкуванні у даного представника компанії знаходиться своя група промоутерів, менеджерів, продавців-консультантів, мерчендайзерів та інших фахівців.

Директори компаній покладають великі надії на супервайзерів, так як саме вони керують всім колективом, перебувають у пошуках нових клієнтів, місця для роботи своїх підлеглих, досліджують кожну торгову точку і шукають шляхи для вдосконалення бізнесу, збільшення продажів і підвищення конкурентоспроможності. Залежно від того, в якій сфері діяльності буде працювати представник компанії, він буде виконувати конкретні посадові обов’язки, які включають в себе декілька пунктів, виконання яких впливає на всю роботу в цілому.

Основні обов’язки супервайзера

Список обов’язків, покладених на супервайзера, може постійно коригуватися і змінюватися, але тільки якщо це передбачено у відповідному пункті трудового договору. Специфіка діяльності конкретної компанії формує основні посадові обов’язки супервайзера, куди входять наступні пункти:

• бесіда з кандидатами на конкретну посаду для формування колективу;
• проведення тренінгів та навчальних програм;
• мотивування співробітників компанії;
• здійснення переговорів з постійними і потенційними клієнтами;
• забезпечення торгових точок необхідною рекламною продукцією;
• пошук вигідних місць для проведення промо-акцій та роботи самих промоутерів;
• несення відповідальності за кожного працівника, що перебуває в підпорядкуванні;
• грамотна робота з кожним новачком, допомогу в його адаптації, знайомство з колективом, роботою в цілому, розуміння своїх обов’язків і так далі;
• внесення всіляких нововведень для продуктивної роботи всього колективу, постійний настрій і формування позитивної атмосфери, мотивуючої на успіх;
• об’єктивна оцінка кожного підлеглого, індивідуальна бесіда, допомога в розвитку, звільнення або підвищення кваліфікації;
• побудова графіка режиму роботи, відпусток, лікарняних;
• проведення навчальних курсів;
• підготовка звітів для керівництва, де буде грамотно відображений результат проведеної роботи, її якість, виконані завдання і багато іншого.

Кваліфікаційні вимоги

Можна з упевненістю сказати, що супервайзер є правою рукою будь-якого керівника компанії. Таких управлінців може бути декілька, і кожен буде закріплений за конкретною ділянкою роботи. У відповідності з цим, потрібно вибрати гідну кандидатуру, до якої будуть пред’являтися відповідні кваліфікаційні вимоги:

• наявність вищої або середньо-спеціальної освіти;
• вміння користуватися ПК, розбиратися в базових програмах;
• досвід роботи в даній області від 1 року;
• наявність особистого транспортного засобу;
• комунікабельні та управлінські навички, вміння працювати з великою групою людей, відповідальний підхід до роботи, швидке прийняття рішень, вміння переконувати, швидко запам’ятовувати інформацію, організаційні навички та багато іншого.

Залежно від конкретної сфери діяльності і завдань, які ставляться, формуються конкретні обов’язки супервайзера в торговельній компанії. Від того, наскільки правильно вони будуть виконуватися, буде залежати кар’єра і зарплата супервайзера.

Яка ціна питання?

Заробітна плата супервайзера безпосередньо залежить від компанії, в якій він буде працювати. Якщо провести середню оцінку рівня оплати праці, то в середньому такі фахівці в місяць заробляють від 700 до 1300 доларів, хоча граничної планки тут немає. Однак варто розуміти, що чим вища оплата праці, тим більші посадові обов’язки супервайзера, але ці завдання цілком здійсненні.

Крім того, на такій посаді не завжди є перспектива стрімкого підйому кар’єрними сходами, наприклад, до директора філії або навіть вище, все буде залежати від особистого бажання працювати, любов до своєї професії та бажання розвиватися в даній області. Так що робота супервайзера – це відмінний шанс для людей, бажаючих побудувати успішну кар’єру. У будь-якому випадку така посада дає величезний досвід в різних сферах діяльності. Це вміння керувати і співпрацювати з людьми, ставити перед собою завдання і успішно їх виконувати, що в результаті призводить до формування цінного досвіду, який стане в нагоді і в інших професіях.

Важко працювати супервайзером і як їм стати?

При розгляді даної вакансії можна побачити безліч пропозицій від різних роботодавців. Як правило, оголошення містять детальну інформацію, де чітко прописано, що входить в обов’язки супервайзера. Здобувач, орієнтуючись на цей перелік, може реально оцінити свої можливості. Робота ця перспективна, і труднощі можуть виникнути тільки на першому етапі діяльності – знайомство з колективом, з компанією, її індивідуальними особливостями та вимогами. Але все це питання часу та адаптації, і чим швидше вона відбудеться, тим краще для кар’єри супервайзера.

Основні якості

Людина, яка бажає освоїти дану посаду, повинен швидко сприймати інформацію, вміти пропонувати цікаві ідеї, які будуть корисні для компанії і зможуть внести свій належний внесок у її розвиток. Директор повинен бути спокійний за свій бізнес і йому важливо отримувати короткі, але точні відповіді на всі питання і відповідь про виконану роботу, де буде видно позитивний результат роботи супервайзера. Тільки так можна добитися довіри до своєї персони, поваги і якнайшвидшого підвищення.

Хороші організаторські здібності та досвід роботи дозволять з успіхом виконувати будь-які посадові обов’язки супервайзера. У будь-якому випадку можна почати свій шлях по кар’єрних сходах з професії промоутера, менеджера з продажу, мерчендайзера, щоб швидко отримати заповітне підвищення.

Функціональні та посадові обов’язки супервайзера

Повертаючись до питання функціональних обов’язків супервайзера, слід зазначити, що контроль над мерчендайзерами, промоутерами або торговими агентами визначається різною мірою їх навантаження або видами роботи. Наприклад, функціональні обов’язки супервайзера, промоутерів полягають у виборі відповідного місця для проведення тієї чи іншої акції, постачанні працівника необхідною кількістю рекламних листівок, контроль його роботи та своєчасного приходу на робоче місце.

Основним видом діяльності є торгівля. Торгові представники – це основна група, на яку покладає супервайзер мерчендайзерів обов’язки, складаючи маршрут на кожен день, план візиту в конкретні торговельні точки, контролюючи процес їх роботи і своєчасне виконання поставлених цілей. За підсумками будь-якої роботи складається та надсилається головному керівнику звіт.

Область діяльності супервайзера

Зупиняючись більш детально на області діяльності супервайзера, можна сказати, що контроль над роботою конкретних фахівців дозволяє налагоджувати процес діяльності будь-якої компанії в цілому. Посадові обов’язки супервайзера, прописані в посадовій інструкції, допомагають насамперед йому самому, так як досить складно швидко і грамотно розробити план завдань, які необхідні для окремої категорії співробітників і компанії в цілому.

Дотримуючись конкретних пунктів, можна грамотно розподілити свої і чужі обов’язки, нічого не упустити і підвищити рівень роботи всього колективу. Роботу супервайзера не можна пускати на самоплив, всі пункти обов’язків повинні перевірятися і виконуватися щоденно. Тільки так можна добитися добрих і вагомих результатів у роботі. Просування товарів і послуг, мережевий маркетинг та ряд інших областей – це основне поле діяльності супервайзера.

Посадові обов’язки, прописані в договорі – основні положення

При прийомі на роботу повинні бути прописані відповідні обов’язки супервайзера, які складаються для кожної сфери діяльності окремо. Однак можна виділити єдиного переліку, з якими повинен бути в обов’язковому порядку ознайомлений майбутній співробітник компанії:

Даний список може коригуватися, виходячи з галузі роботи конкретного підприємства, організації і компанії.

Результат роботи

Для керівника цілої компанії або мережі філій не настільки важливо, які посадові обов’язки супервайзера і як він їх виконує. Для нього має значення конкретний результат. Звіт про виконану роботу, статистичні дані, конкретні цифри і графіки – це все, що необхідно директору. Однак результати безпосередньо залежать від якості роботи супервайзера, від того, наскільки добре він справляється зі своїми посадовими обов’язками.