Ощадбанк заблокував картку: що робити? Причини блокування картки

Віктор Кузьмін
1 minute

Ощадбанк приділяє особливу увагу питанням фінансової безпеки, в тому числі і схоронності коштів на карткових рахунках. Тому при найменшій підозрі на несанкціонований доступ до грошей кредитна організація виконує блокування карт. Найчастіше клієнт дізнається про це постфакутм і в самий невідповідний момент. У цій статті ви дізнаєтеся, як бути, якщо заблокували картку Ощадбанку, що робити, щоб отримати доступ до коштів.

Передумови

Банківська карта може бути заблокована клієнтом або співробітниками організації. Мотиви першого ясні – крадіжка, втрата, застрявання в банкоматі, незрозуміле списання коштів. У кредитної організації цей список набагато ширший. Отже, чому заблокована картка Ощадбанку? Для цього в установи є п’ять причин:

  • Неправильно введений пін-код. Після трьох невдалих спроб картка автоматично блокується. Через 24 години кошти знову стануть активними. Але якщо Сбербанк заблокував зарплатну картку, а ви спробували її використовувати в АТМ або на терміналі, то вона буде вилучена банкоматом або співробітником мережі. Помилка при введенні пін-коду – найпоширеніша причина блокування.
  • Наявність заборгованості за кредитом або виникнення недозволеного овердрафту. Уважно читайте договори до пластикових носіям. У них сказано, що у разі порушення умов погашення кредиту банк може списати суму з іншого рахунку клієнта або заблокувати картку.
  • На підставі відповідного рішення суду. До зняття арешту гроші будуть недоступні.
  • Ще однією причиною того, чому заблокована картка Ощадбанку, можуть бути підозри служби фінансової безпеки щодо правомірності здійснюваних операцій. Після декількох невдалих спроб оплатити товар в онлайн-магазині ви не можете навіть поповнити телефон в інтернет-банкінгу? Швидше за все, Ощадбанк заблокував картку. Фінансова установа встановлює ліміт на проведення онлайн-транзакцій. Якщо його намагалися кілька разів порушити, то доступ до засобів буде закритий.
  • Повідомлення, що надійшло від працівника торговельної мережі, про те, що клієнт забув платіжний інструмент, також є підставою для того, щоб Ощадбанк заблокував картку. Якщо власник самостійно виявив зникнення пластикового носія, то спочатку необхідно заморозити кошти, а потім з’ясовувати причини.

    • Як самостійно заблокувати платіжну картку Ощадбанку

    1. Через систему інтернет-банкінгу: необхідно авторизуватися в кабінеті, вибрати потрібний рахунок і натиснути на відповідну опцію. Це найшвидший спосіб повідомити співробітникам, щоб банк заблокував картку Ощадбанку.

    2. Через телефон. Потрібно відправити на номер 900 повідомлення з текстом “BLOCKXXXXY”, де «ХХХХ» – останні 4 цифри карти; «Y» – код причини:

    • 0 – втрата карти,
    • 1 – крадіжка пластикового носія,
    • 2 – карта залишена в банкоматі,
    • 3 – інша причина.

    Щоб Сбербанк заблокував картку після SMS, необхідно заздалегідь підключити послугу мобільного управління рахунком. Після відправки команди клієнт отримає на телефон повідомлення, яке протягом 5 хвилин потрібно переслати на номер 900. Тільки після цього кошти на рахунку будуть заморожені.

    3. Якщо клієнт не довіряє електронним системам, то можна зателефонувати до відділення і попросити про послугу Ощадбанк. Заблокувати картку (телефони колл-центру працюють цілодобово) можна, зателефонувавши за номерами: (495) 544-45-45, (495) 500-00-05. Але даний спосіб не прийнятний для всіх клієнтів. По-перше, в зв’язку з оператором доводиться чекати по 20-30 хвилин. По-друге, для здійснення даної операції потрібно повідомити оператору кодове слово.

    4. Звернутися в будь-яке відділення Ощадбанку. При цьому необхідно мати при собі паспорт.

    Заблокували картку Ощадбанку. Що робити?

    Такий пластиковий носій не можна використовувати. Його потрібно або здати, або розблокувати. В більшості випадків більш прийнятним є другий варіант. Але він доступний, тільки якщо клієнт сам заморозив кошти через “Мобільний банк”, вказавши код-причину «2» або «3». Якщо Ощадбанк заблокував картку з-за прострочення по кредиту, то гроші автоматично стануть доступними після погашення боргу.

    Але найчастіше, щоб отримати доступ до рахунку, необхідно звернутися до відділення з паспортом і пластиковим носієм. Працівник попросить написати заяву і вказати кодове слово. Розблокування займає 24 години. У випадку крадіжки або втрати доведеться робити перевипуск. До моменту отримання картки готівку з рахунку можна буде зняти тільки у відділенні Ощадбанку за наявності паспорта.

    З метою підвищення фінансової безпеки при знятті кредитних коштів на рахунку заморожуються гроші. Ця заблокована сума на карті Ощадбанку відповідає обсягу списаних коштів з урахуванням комісії. Гроші стають доступними через добу. Якщо цього не сталося, то необхідно негайно звернутися у відділення банку і прояснити ситуацію.

    Як не стати жертвою зловмисників

    Списання коштів з платіжних карт – найпоширеніший вид атаки. Щорічно зловмисники вигадують нові схеми обману. Остання з’явилася рік тому. Клієнтам стали надходити повідомлення з номера «900», в яких повідомлялося про те, що заблокували гроші на карту Ощадбанку. Щоб отримати до них доступ, потрібно було зателефонувати за вказаним телефоном і продиктувати всю приховану інформацію: пін-код, кодове слово, і CVV номер пластикового носія. Дізнавшись ці дані, зловмисники отримували необмежений доступ до рахунків. Ощадбанк ніколи не відправляє подібних повідомлень своїм клієнтам.

    Асортимент пластикових носіїв

    Сбербанк Росії випускає кілька видів платіжних карток. В асортименті фінансової організації є зарплатні Visa Electron, які обслуговуються безкоштовно, але тільки на території РФ. Існують і миттєві картки Maestro, які видаються кожному клієнту, який відвідав відділення, в тому числі і нерезидентам. Часто запитувана – debit Mastercard Standart. Всі вони обслуговуються і випускаються безкоштовно, нічим одна від одної практично не відрізняються. Тому далі ми розглянемо самі унікальні роздрібні продукти Ощадбанку.

    Пропозиція для студентів

    Молодіжна карта — це дебетовий пластиковий носій, на який зараховуються кошти власника у вигляді стипендій, зарплат та інших вкладень. Ці гроші можна витратити для здійснення покупок. Овердрафт не передбачено. Це новий варіант платіжного засобу, який в РФ емітує ще дві фінансові організації: ОТП і “Росбанк”. Власниками можуть стати фізичні особи у віці від 18 до 27 років. Дані карти цікаві в першу чергу своїм нестандартним дизайном, який ділиться на три групи:

    • Типовий малюнок. Він зображений на офіційному сайті банку.
    • Особистий малюнок. Замовляється за доплату.
    • Фото з галереї банку.

    Кредитка Gold

    Золоті картки відрізняються від інших не тільки статусом, але і різними бонусами. Різницю можна відчути практично відразу.

    Кредитки Visa і MasterCard Gold мають наступні переваги:

    • Підвищений ліміт: від 200 до 500 тис. руб.
    • Пільговий період – 50 днів, протягом якого на використані засоби нараховується менша процентна ставка. Якщо борг не був оплачений у вказані період за гроші банку потрібно буде заплатити 23 % річних.
    • Мультивалютний рахунок – покупки можна здійснювати в іноземній валюті за кордоном.
    • Додатково: участь в бонуси, знижки та акційні програми торгових мереж.

    Якщо врахувати, що Visa Gold приймають у 125 країнах, то така пропозиція більш ніж цікаво. В плату за обслуговування вже включена страховка життя держателя картки. У разі втрати пластикового носія гроші можна зняти в будь-якому відділенні і навіть посольстві країни за кордоном. За користування такою картою щорічно необхідно платити 3000 руб. Ліміт зі зняття грошей – 300 тис. руб., з них лише одну третину можна перевести в готівку в “рідному” банкоматі. Комісія за дану операцію – 3% в Ощадбанку, 4% – в будь-якому іншому кредитному установі.

    Документи для оформлення

    • паспорт з місцевою пропискою;
    • заповнена анкета;
    • довідка про доходи за 6 міс.;
    • копія трудової.

    Рішення виноситься через 3 робочих дні.

    Вимоги до держателя картки:

    • вік: 21-57 років;
    • термін роботи на останньому місці не менше 6 місяців.

    Не менш цікава дебетова картка Visa Gold з безкоштовним обслуговуванням, овердрафтом і можливістю керувати засобами через мобільний банк. Та й взагалі, такий платіжний інструмент вказує на солідний статус його власника.

    Кобрендингові карти

    Це пластикові носії, які беруть участь у партнерських програмах. Вони бувають дебетові і кредитові.

    Visa Gold “Аерофлот” – спеціальна пропозиція для клієнтів, які часто користуються послугами авіакомпаній. Їх власникам пропонується високоякісне обслуговування. При кожному використанні картки для розрахунку в торговельних мережах або оплати покупок в Інтернеті на окремий рахунок нараховуються бонусні милі, які в подальшому можна буде обміняти на безкоштовний авіапереліт. Плата за обслуговування – 3500 руб. в рік. Перевипуск не оплачується.

    MasterCard Standart МТС – карта партнерської програми Ощадбанку та оператора мобільного зв’язку. Вона видається на 3 роки з лімітом кредитних коштів 15 – 600 тис. руб., пільговим періодом 50 днів і ставкою по його завершенню – 24%. Картка випускається безкоштовно, але річне обслуговування коштує 900 руб. За кожну зроблену покупку держателю нараховуються бонуси: 300 – за першу і 1 на кожні 30 руб. – на всі наступні оплати.

    Надалі вони обмінюються в особистому кабінеті на сайті МТС на безкоштовні дзвінки, повідомлення, мелодії і т. д. можна віддалено Керувати рахунком через мобільний банк. До карті підключений сервіс екстреної видачі готівки у випадку втрати її за кордоном. Комісія за зняття грошей – 4%. Стати власником картки може будь-громадян РФ у віці від 21 до 65 років, який працює на останньому місці понад 6 місяців і може надати копію трудової та довідку 2-НДФЛ.

    Visa Classic “Золота маска” буде цікава всім любителям кіно і театру. Під час купівлі та бронювання квитків на картку нараховуються бонуси. А після того як загальна сума витрат на описані вище мети досягне позначки в 60 000 рублів, клієнт переходить до категорії VIP.

    “Подаруй життя”

    Благодійна програма від Ощадбанку. Купуючи дану карту, держатель отримує можливість допомогти хворим дітям. З кожною оплати товарів і послуг з особистих коштів клієнта 0,3% перераховуються в фонд “Подаруй життя”. Ще половину суми доходу в перший рік буде переводити Ощадбанк. Отримати цей пластик може будь-який громадянин РФ у віці від 21 до 65 років, який надасть довідку про доходи. Хоча за умовами програми ” доступне використання власних коштів, відсотки на них нараховуватися не будуть.

    Деталі обслуговування Visa Classic «Подаруй життя»:

    • ліміт: до 600 000 руб.;
    • ставка: від 18.9%;
    • пільговий період: 50 дн.;
    • мінімальний щомісячний платіж: 5%;
    • щорічна плата за обслуговування — 900 руб.;
    • зняття готівки — 3 – 4%;
    • підключений безкоштовний СМС-банкінг.

    Резюме

    Ощадбанк Росії має широкий асортимент дебетових і кредитних карт громадян з різним рівнем доходу. Деякі з них не іменні (Maestro) і видаються практично кожного клієнта. Є окремі категорії зарплатних, соціальних, молодіжних, статусних та партнерських карт. Кожна з них цікава по-своєму, але всі вони дуже добре захищені. Тому при найменших підозрах на несанкціоноване використання банк блокує картку. Доступ до засобів можна буде отримати після відвідування відділення або дзвінка по телефону гарячої лінії.