Не прийшли гроші на карту Ощадбанку: причини, що робити, куди телефонувати? Ощадбанк – номер телефону

Ліміти

Відсутність переведених грошових коштів на рахунку може також означати, що відбулося перевищення ліміту відправлення, встановленого для вашої картки. Це означає, що здійснити переклад ви зможете тільки через добу. Найдоступніший спосіб отримання інформації про ліміт картки – зайти в особистий кабінет на сайті Ощадбанку. Тут кожен клієнт може з’ясувати статус свого платежу. Якщо гроші списали з карти відправника, то переклад буде відзначений статусом «Виконаний», якщо грошові кошти ще не списані, то буде значитися «Очікує обробки». Така відмітка може свідчити про те, що сума занадто велика для перекладу. У такому випадку потрібно зателефонувати в банк і підтвердити суму переказу.

Справа в банкоматі

Іноді буває й так, що банкомат прийняв купюри, а на рахунок карти вони так і не надійшли. В цьому випадку слід забрати виданий банкоматом чек і звернутися в найближче відділення банку. Крім документа, що підтверджує платіж, з собою необхідно взяти паспорт і карту. У відділенні потрібно написати відповідну заяву. Як правило, такі заяви розглядають протягом двох тижнів. Співробітник банку в першу чергу з’ясує, у якому банкоматі ви здійснювали переклад та перевірить реквізити платежу.