Ключові показники ефективності (приклади)
Інструменти управління
Будь-яке керівництво потребу в інструменті, що дозволяє отримувати для прийняття рішень якісну і адекватну інформацію. Західні компанії вже давно використовують для цього ключові показники ефективності компанії і систему збалансованих показників.
Під КПЕ розглядають систему показників (фінансових і нефінансових), які мають вплив на якісне і кількісне зміна результату роботи персоналу або результату, який очікується. Вона включає в себе коефіцієнти кожного підконтрольного об’єкта, а також методику їх оцінки. Це дозволяє зосередитися на досягненні стратегічних цілей, базуючись на оцінці ефективності роботи організації.
Оцінка ключових показників ефективності є саме тим інструментом, який може показати, наскільки якісно проводиться управління по відношенню до результатів щодо поставлених цілей з урахуванням вартості і позиції компанії на ринку. Варто мати на увазі, що даний інструмент здатний полегшити процес прийняття рішень керівництвом завдяки повноцінної і якісної інформації, але він не може вирішувати серйозні систематичні проблеми організації. Така методика не дає готових рішень, вона лише виявляє область, в якій виникає проблема.
Перехід на нові методи прогресивного управління компанією обґрунтовується тим, що старі методи, які включають в себе нарощування масштабів і темпів виробництва, а також підвищення якості продукції, створюють необхідну конкурентоспроможність. Завдяки сучасним інструментам управління, організація може швидко зреагувати на будь-яку зміну, що відбувається на ринку.
Основне завдання, яку переслідує система ключових показників ефективності спільно зі збалансованими показниками, полягає в тому, щоб перевести компанію в комплексний набір необхідних показників, здатних виділити основні елементи управління і вимірювання. Завдяки цьому набору формується стратегія організації, яка здатна включити в себе всі необхідні якісні та кількісні характеристики, щоб своєчасно проінформувати робочих про фактори, які впливають на справжній і майбутній успіх. Сформулювавши результати, які потрібно досягти, організація не просто визначає мету, але й працює над умовами, які дозволяють якісніше і швидше прийти до її реалізації.
Важливо не кількість інформації, а її об’єктивність, точність і актуальність, щоб правильно провести всі необхідні розрахунки. Концепція збалансованих показників полягає в тому, що для успіху стратегії не вистачає традиційних фінансово-економічних показників. Щоб розв’язати задачу, потрібно якісніше збалансувати ключові показники ефективності діяльності з урахуванням різних площин, щоб проводити контроль над чинниками, що мають вплив на ці показники. Не варто звертати багато уваги на минулі досягнення, варто проводити оцінку майбутніх результатів. Якщо орієнтувати показники тільки на одну сферу діяльності, але це, безсумнівно, погано відіб’ється на кінцевому результаті.
