Класифікація готелів та інших засобів розміщення

Про зірковості готелів

Дуже популярна в світі з-за своєї наочності система класифікації готелів, адекватна їх обладнання та сукупності сервісів. Готелям офіційно присвоюють зірки: від однієї до п’яти. Цей процес у різних країнах регулюється національними нормативними актами.

Подібну методику оцінки готелів у світі прийнято називати європейською. Хоча, якщо бути точніше, даної системи класифікації готелів і засобів розміщення жителі Старого Світу зобов’язані французам, її засновникам.

Однозвездочные готелі – недорогі і невеликі, знаходяться в стороні від туристичних об’єктів міської інфраструктури. Душ і туалет, як правило, розміщений не в номерах, а на поверсі. Зазвичай харчування не передбачено, хоча зрідка передбачений сніданок.

Двозіркові готелі – середні готельні комплекси «туристичного» класу. Їх будують або далеко від визначних місць, або на дешевих туристських маршрутах. У номерах є санвузол. Харчування пропонується.

Тризіркові готелі – найбільш поширений клас для курортів. Перебувають у 2-й, 3-й лінії від пляжу. Номери для постояльців комфортні, забезпечені зручними меблями та необхідною побутовою технікою (кондиціонер, телевізор, холодильник). Також є санвузол і, як правило, – балкон. Інфраструктура такого готельного комплексу включає ресторан, стоянку для автомобілів, перукарню. Нерідко є і відкритий басейн.

Чотиризіркові готелі надають курортні послуги підвищеного рівня. Побудовані в 1-й, 2-й лінії щодо пляжу. Номери мають збільшену площу, добротні меблі, нову побутову техніку. Розвинена готельна інфраструктура: крім тризіркових сервісів є спортивні майданчики, розважальні заклади, басейни і ванни, конференц-зали.

П’ятизіркові готелі знаходяться в першій лінії і надають курортні послуги вищого класу. Ця категорія готельних комплексів перевищує чотиризірковий рівень за такими характеристиками:

• дорога і різноманітна сантехніка, простора ванна кімната і туалет;
• мережа барів і ресторанів;
• СПА-комплекс, що складається з басейнів, лазень, салонів;
• спеціалізовані послуги спортивних інструкторів;
• культурно-спортивна програма, яку реалізують аніматори;
• наявність міні-клубу, відпочинок дітям організовують аніматори.

На основі комплексного критерію визначається класифікація готелів і засобів розміщення. Вона називається рівнем комфорту і включає в себе показники:

• місткість номерного фонду;
• розташування, призначення готелю;
• тривалості обслуговування постояльців;
• організації харчування;
• структуру номерного фонду (співвідношення одно – та багатокімнатних номерів);
• стан меблів, санітарної та побутової техніки;
• рівень ремонту приміщень;
• стан території та готельних корпусів.

Таким чином, зоряна система кваліфікації готелів, по своїй суті, п’ятиступінчаста.